近日，王先生在購車后遭遇了一場意想不到的麻煩，為他原本喜慶的新年添上了一絲陰霾。事情發(fā)生在1月1日，王先生在福州北路的中升沃茂沃爾沃4S店購買了一輛全新的沃爾沃S60轎車，然而，這輛新車帶給他的喜悅僅僅維持了幾個小時。
據(jù)王先生描述，當天下午他駕駛新車前往北方國貿(mào)，路程不過十多公里。然而，當他從超市返回準備再次啟動時，車輛卻出現(xiàn)了嚴重故障。儀表盤提示變速箱故障，掛檔時自動跳回P檔，無論是前進檔還是倒退檔都無法掛上，車輛徹底無法行駛。這一突發(fā)狀況讓王先生既震驚又憤怒，他立刻聯(lián)系了4S店尋求救援。
經(jīng)過4S店的初步檢查，未能確定具體故障原因。第二天，廠家介入排查后，發(fā)現(xiàn)故障源于變速箱的換擋執(zhí)行器。廠家表示需要更換整個變速箱的換擋執(zhí)行器總成才能解決問題。面對這一結(jié)果，王先生對新車的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴重質(zhì)疑，并認為這已經(jīng)達到了退車的標準。
根據(jù)新版汽車“三包”法的規(guī)定，家用汽車自交付之日起7日內(nèi)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器等主要零部件的，消費者有權(quán)要求退換車。王先生據(jù)此認為自己有權(quán)要求退車，于是與記者一同前往了中升沃茂沃爾沃門店尋求解決方案。
然而，門店的張總卻給出了不同的解釋。他表示，需要更換的換擋執(zhí)行器實際上是變速箱外圍的一個電子元件，屬于電子類配件，并不屬于變速箱本身的組成部分。因此，這一故障并不屬于“三包”范疇，而是屬于正常保修范疇。張總強調(diào)，由于更換的零件不在變速箱內(nèi)部，也不屬于主要部件，因此不符合退換標準。如果王先生同意，他們愿意提供維修服務(wù)，并在維修期間為王先生提供代步車，維修完成后還會給予一定的補償。
對于4S店的解釋，王先生并不買賬。他認為換擋執(zhí)行器是變速箱的重要部件，對車輛的性能和安全至關(guān)重要。他再次向4S店表達了退車的訴求，并表示如果雙方無法達成一致，他將考慮進行專業(yè)鑒定。王先生表示，他購買沃爾沃原本是為了安全考慮，但這次經(jīng)歷讓他對沃爾沃失去了信任。
目前，王先生已經(jīng)向市場監(jiān)管部門投訴此事，相關(guān)部門正在介入調(diào)查處理。這場購車“噩夢”究竟何時能夠結(jié)束，王先生能否如愿退車，還有待進一步觀察。
