近期，TikTok在美國(guó)遭遇了一次長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)的意外中斷，這一突發(fā)事件給眾多依賴該平臺(tái)進(jìn)行廣告推廣的商家?guī)砹瞬恍〉睦_。據(jù)廣告行業(yè)權(quán)威雜志《ADWEEK》的相關(guān)報(bào)道，TikTok的這次服務(wù)暫停，直接導(dǎo)致了廣告商的用戶參與度顯著下滑，進(jìn)而影響了他們的廣告宣傳成效。
TikTok方面迅速向廣告商發(fā)送了一份備忘錄，并允許《ADWEEK》進(jìn)行審查。備忘錄中指出，盡管TikTok已恢復(fù)對(duì)大多數(shù)美國(guó)用戶的正常服務(wù)，但仍存在潛在的不穩(wěn)定因素，這些因素可能會(huì)暫時(shí)性地影響應(yīng)用的各項(xiàng)功能和用戶的訪問體驗(yàn)。
佩雷拉奧戴爾社交策略總監(jiān)哈麗特·萊利（Harriet Riley）透露，他們觀察到了所有關(guān)鍵指標(biāo)的下滑趨勢(shì)，并已向客戶通報(bào)了用戶活躍度下降的情況。然而，她并未透露更多具體細(xì)節(jié)。
據(jù)知情人士透露，不少TikTok的美國(guó)員工近期紛紛跳槽至meta和谷歌等其他科技公司。
與此同時(shí)，The Verge和路透社在早些時(shí)候的15號(hào)報(bào)道中提及了一份TikTok的內(nèi)部備忘錄。該備忘錄顯示，TikTok的人力資源團(tuán)隊(duì)正積極向員工傳達(dá)信息，表明公司高層仍在為應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)而積極籌劃，并持續(xù)明確未來的戰(zhàn)略方向。TikTok承諾，將繼續(xù)為在美國(guó)的所有員工發(fā)放薪資，且員工的福利待遇不會(huì)受到任何影響。
TikTok在美國(guó)擁有龐大的員工隊(duì)伍，總數(shù)高達(dá)7000人。此次事件無疑給這家社交媒體巨頭帶來了不小的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也考驗(yàn)了其應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和對(duì)員工承諾的堅(jiān)守。
