隨著金融科技的迅猛推進(jìn)，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著深刻的變革。近日，中國(guó)銀行宣布了一項(xiàng)重大調(diào)整，計(jì)劃于2025年1月12日起，將個(gè)人網(wǎng)上銀行的“消費(fèi)貸款”相關(guān)線上服務(wù)全面遷移至手機(jī)銀行平臺(tái)。這一舉措涵蓋了貸款申請(qǐng)、面談、簽約、提款以及還款等各個(gè)環(huán)節(jié)，標(biāo)志著中國(guó)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要一步。
據(jù)中國(guó)銀行官方公告，此次遷移旨在為客戶提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于仍在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行消費(fèi)貸款相關(guān)操作的客戶，中國(guó)銀行特別提示，務(wù)必在2025年1月11日前完成所有在途業(yè)務(wù)的處理。未來(lái)，客戶只需下載并安裝最新版的手機(jī)銀行客戶端，即可輕松進(jìn)入貸款專區(qū)，享受一站式服務(wù)。
事實(shí)上，中國(guó)銀行的這一動(dòng)作并非孤例。近期，多家銀行紛紛啟動(dòng)了移動(dòng)應(yīng)用的整合與重組工作。例如，北京農(nóng)商銀行已宣布，其“鳳凰信用卡”APP的業(yè)務(wù)功能將遷移至“北京農(nóng)商銀行手機(jī)銀行”APP，并計(jì)劃于2025年3月31日正式關(guān)停“鳳凰信用卡”APP。同樣，渤海銀行也宣布，自2024年12月30日起，“渤海銀行信用卡”APP將停止服務(wù)，所有信用卡相關(guān)功能均遷移至“渤海銀行”APP的信用卡板塊內(nèi)。
這一系列舉措背后，是金融科技浪潮下銀行業(yè)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用管理的深化。今年9月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》，明確要求金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用的統(tǒng)籌管理，建立臺(tái)賬，完善準(zhǔn)入退出機(jī)制，并合理控制移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量。對(duì)于用戶活躍度低、體驗(yàn)不佳、功能冗余以及存在安全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的移動(dòng)應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)需及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運(yùn)營(yíng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，手機(jī)銀行已成為銀行業(yè)服務(wù)客戶的重要渠道。相較于網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行操作更為便捷，用戶體驗(yàn)更佳。因此，將網(wǎng)上銀行的部分業(yè)務(wù)遷移至手機(jī)銀行，不僅符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也是提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的重要舉措。
值得注意的是，在移動(dòng)應(yīng)用整合的過(guò)程中，銀行業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性，如何平滑過(guò)渡客戶的使用習(xí)慣，以及如何持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新移動(dòng)應(yīng)用功能，都是銀行業(yè)需要深入思考和解決的問(wèn)題。然而，可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)將不斷探索和實(shí)踐，為客戶提供更加便捷、高效和安全的金融服務(wù)。
