抖音攜手中國法律咨詢中心，正式啟動了反網(wǎng)絡(luò)暴力法律咨詢服務(wù)項(xiàng)目，旨在為可能遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的用戶提供專業(yè)的法律支持。經(jīng)過一年的運(yùn)營，雙方聯(lián)合發(fā)布了《反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)年度報(bào)告》，深入剖析了相關(guān)案例，并為受害者提供了明確的維權(quán)指導(dǎo)。
據(jù)報(bào)告顯示，在過去的一年里，雙方共接收了1017例關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的法律咨詢申請，成功為573名抖音用戶提供了法律咨詢服務(wù)。這些咨詢案例主要涵蓋了侮辱謾罵（占比48.36%）、造謠誹謗（占比23.34%）以及個人隱私泄露（占比19.67%）等幾大類。
面對網(wǎng)絡(luò)暴力的治理難題，中國法律咨詢中心的工作人員指出，立案難、取證難以及受害者維權(quán)難等問題是當(dāng)前行政執(zhí)法與平臺治理面臨的主要障礙。為了提高法律咨詢的有效性，工作人員建議用戶在咨詢時提供盡可能詳盡的信息，包括聊天記錄截圖、視頻證據(jù)等，以便他們?yōu)橛脩籼峁└哚槍π缘姆山ㄗh。
報(bào)告中特別強(qiáng)調(diào)了個人隱私泄露問題的復(fù)雜性。因債務(wù)糾紛或矛盾沖突，一方隨意在網(wǎng)上泄露另一方的個人信息，如姓名、住址、聯(lián)系方式等，進(jìn)行所謂的“公開處刑”，這種現(xiàn)象屢見不鮮。例如，有用戶因生意失敗無法及時還貸，其個人信息被網(wǎng)貸催款人員公開并配以詛咒言論，造成了極大的負(fù)面影響。還有用戶因與他人矛盾被曝光個人信息，并遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，最終患上重度抑郁癥。
針對個人隱私泄露問題，報(bào)告指出，許多用戶并未意識到泄露信息的嚴(yán)重性，甚至在遭遇曝光后進(jìn)行反擊，采取以暴制暴的方式。對此，中國法律咨詢中心的工作人員明確表示，惡意曝光他人隱私屬于違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。近年來，“開盒掛人”等新型網(wǎng)絡(luò)攻擊行為頻發(fā)，不法分子公開他人隱私信息，煽動網(wǎng)民進(jìn)行攻擊，其社會危害極大，影響消除難度高。
對于個人隱私被曝光后的維權(quán)問題，中國法律咨詢中心給出了具體的建議。首先，受害者應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括視頻、聊天記錄、發(fā)帖記錄等，以證明自己遭受了網(wǎng)絡(luò)暴力。其次，可以通過平臺的舉報(bào)機(jī)制和一鍵防網(wǎng)暴功能進(jìn)行自我保護(hù)。在證據(jù)充足的情況下，可以向司法機(jī)關(guān)尋求幫助，提起民事訴訟。如果網(wǎng)絡(luò)暴力行為涉及恐嚇、侮辱、誹謗等，還可以向公安部門報(bào)案。
抖音安全中心的工作人員表示，抖音平臺設(shè)有“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，提供了防網(wǎng)暴工具、指南和科普視頻等資源。用戶可以通過一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，快速屏蔽負(fù)面信息。對于風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶，平臺會進(jìn)行人工外呼，主動提供幫助。如果用戶遭遇不友好言論，建議立即開啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能，并通過一鍵舉報(bào)功能批量反饋不良私信。在維權(quán)過程中，如果遇到法律問題，用戶還可以通過法律咨詢郵箱進(jìn)行咨詢。
