近日，奇瑞旗下的全新純電動(dòng)SUV車(chē)型iCar V23方盒子版正式上市，這款車(chē)型以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和親民的價(jià)格，在上市前就引發(fā)了廣泛關(guān)注。其限時(shí)起售價(jià)僅為9.98萬(wàn)元，被眾多消費(fèi)者視為性?xún)r(jià)比極高的選擇。
iCar V23在設(shè)計(jì)上完美融合了時(shí)尚與經(jīng)典元素，顏值頗高，一度被認(rèn)為是今年最具吸引力的車(chē)型之一。然而，令人意想不到的是，在上市當(dāng)晚，卻出現(xiàn)了大量小定車(chē)主退單的情況。
經(jīng)過(guò)深入分析，這一突發(fā)狀況是由多方面因素共同導(dǎo)致的。一方面，上市發(fā)布會(huì)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，原定于20:30結(jié)束的發(fā)布會(huì)，最終延遲了一個(gè)多小時(shí)，這無(wú)疑影響了觀眾的耐心和期待。另一方面，針對(duì)年輕人喜愛(ài)的科技配置，廠家采取了打包出售的方式，消費(fèi)者若想要獲得這些配置，必須額外支付1萬(wàn)元，這一策略也引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。
面對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和大量退訂，iCAR汽車(chē)的首席產(chǎn)品官蘇峻迅速作出了回應(yīng)。他發(fā)布了最新的權(quán)益調(diào)整方案，并誠(chéng)懇地向消費(fèi)者道歉。
蘇峻表示，他們認(rèn)真聽(tīng)取了消費(fèi)者的反饋，對(duì)于發(fā)布會(huì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，他深感抱歉，并解釋自己只是太喜歡V23這款車(chē)，太想把它的特點(diǎn)詳細(xì)地介紹給大家。同時(shí)，他也表示，他們會(huì)虛心接受消費(fèi)者的意見(jiàn)，知錯(cuò)就改。
針對(duì)消費(fèi)者的不滿，iCAR汽車(chē)決定調(diào)整權(quán)益方案，具體包括：每位小訂用戶(hù)的行李架和車(chē)衣可以轉(zhuǎn)換為5萬(wàn)積分，并額外贈(zèng)送5萬(wàn)積分，合計(jì)10萬(wàn)積分，可用于0元換購(gòu)科技舒適包或任意商城精品；若因交付不到位導(dǎo)致用戶(hù)趕不上國(guó)補(bǔ)，承諾大定全退；已經(jīng)鎖單和提車(chē)的用戶(hù)，同樣享有以上權(quán)益。
蘇峻還在評(píng)論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友時(shí)表示，已經(jīng)退訂的小定用戶(hù)可以聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，恢復(fù)相關(guān)權(quán)益。這一舉措無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者的一次積極回應(yīng)，也展現(xiàn)了iCAR汽車(chē)解決問(wèn)題的決心。
此次iCAR汽車(chē)的迅速反應(yīng)和調(diào)整，無(wú)疑給V23車(chē)型保留了更多的銷(xiāo)量機(jī)會(huì)。同時(shí)，這也給其他車(chē)企敲響了警鐘：良好的開(kāi)局并不等于成功的結(jié)局，只有始終站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，才能真正打造出受市場(chǎng)歡迎的爆款車(chē)型。
