近期，極越汽車車主群體通過自建公眾號“極越無聲-我們發(fā)聲”向外界發(fā)出了強烈的聲音，他們發(fā)布了一封致極越汽車及其股東——百度控股與吉利控股的公開信，詳細列舉了自身所遭受的多重損失，并提出了具體訴求，這一舉動引起了廣泛關(guān)注。
在這封公開信中，車主們首先表達了對極越汽車品牌的信任與選擇，然而，隨著企業(yè)經(jīng)營困境的加劇，他們的合法權(quán)益正面臨嚴重侵害，這讓車主們深感憂慮。
車主們列舉了六項具體的權(quán)益受損情況，包括購車時承諾的終身免費充電或積分充電服務(wù)無法兌現(xiàn)，車機系統(tǒng)及智能駕駛所依賴的網(wǎng)絡(luò)流量即將中斷，導(dǎo)致導(dǎo)航、娛樂及車機智能服務(wù)無法正常使用；原本承諾持續(xù)提供的車機系統(tǒng)、智能駕駛系統(tǒng)的OTA升級也已成為泡影；售后服務(wù)網(wǎng)點的陸續(xù)關(guān)閉，使得車輛保養(yǎng)、維修變得無處可尋，車輛的正常運行與安全受到嚴重威脅；智能駕駛數(shù)據(jù)服務(wù)的中斷更可能危及車輛行駛安全，給車主帶來人身與財產(chǎn)風(fēng)險；極越品牌信譽的下滑，市場保值率的大幅降低，也嚴重影響了車主的財產(chǎn)權(quán)益。
面對這些權(quán)益受損的情況，車主們提出了五點明確的訴求。他們要求極越汽車立即恢復(fù)承諾的購車權(quán)益，或提供等值的替代方案；盡快恢復(fù)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保車輛維修、保養(yǎng)服務(wù)的正常進行，并提供專業(yè)支持，保障車輛的安全性與正常使用；確保車機系統(tǒng)、智能駕駛服務(wù)等核心功能的穩(wěn)定運行，不得因經(jīng)營困難而停擺；要求百度控股與吉利控股作為重要股東，積極承擔(dān)責(zé)任，為品牌紓困，提供明確、可行的補償方案，盡快引入新的投資方或加大資本支持，恢復(fù)公司的正常運營，并為車主提供一份書面的后續(xù)權(quán)益保障協(xié)議；同時，車主們還要求獲得因權(quán)益受損、售后缺失導(dǎo)致的車輛貶值損失補償。
車主們在公開信中強調(diào)，作為消費者，他們有權(quán)要求企業(yè)履行合同約定的義務(wù)，保障他們的合法權(quán)益不受侵害。雖然他們理解極越汽車當前的經(jīng)營困難，但這并不能成為損害車主權(quán)益的理由。他們呼吁百度與吉利作為實力雄厚的大股東，更應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，為品牌與用戶提供支持，幫助極越汽車渡過難關(guān)。
這封公開信的發(fā)布，不僅展現(xiàn)了極越汽車車主們對自身權(quán)益的堅決維護，也向外界傳遞了他們對極越汽車品牌及股東方的期待與呼吁。未來，車主們將密切關(guān)注極越汽車的動向，并期待得到積極回應(yīng)與妥善處理。
