近期，極氪品牌憑借其在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，再次贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。在哈爾濱2025年亞冬會(huì)上，極氪001和極氪009憑借其卓越的性能與舒適性，被指定為官方用車(chē)，這一殊榮無(wú)疑是對(duì)極氪產(chǎn)品實(shí)力與可靠性的最佳證明。
盡管北方冬季的嚴(yán)寒對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的使用構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)，但極氪始終堅(jiān)持以用戶為中心，致力于解決用戶在冬季使用電車(chē)時(shí)的顧慮。為此，極氪推出了“冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)”，為極氪001 WE86車(chē)主提供免費(fèi)的電池健康度檢測(cè)服務(wù)。這一舉措不僅體現(xiàn)了極氪對(duì)用戶需求的深刻理解，更展示了其勇于擔(dān)當(dāng)、積極解決問(wèn)題的企業(yè)精神。
據(jù)相關(guān)測(cè)試機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，動(dòng)力電池在零下20攝氏度的環(huán)境中，其容量?jī)H為25攝氏度時(shí)的70%左右，甚至更低，這直接導(dǎo)致了冬季電車(chē)?yán)m(xù)航能力的顯著下降。然而，極氪并沒(méi)有讓用戶為此買(mǎi)單。當(dāng)檢測(cè)到電池健康度出現(xiàn)異常時(shí)，極氪會(huì)毫不猶豫地為用戶更換全新的電池，即使對(duì)于未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)的部分車(chē)型，極氪也提供了免費(fèi)的換電服務(wù)。極氪還將電池健康度檢測(cè)常態(tài)化，以確保用戶的車(chē)輛始終保持在最佳狀態(tài)。
在質(zhì)保服務(wù)方面，極氪同樣展現(xiàn)出了其行業(yè)領(lǐng)先地位。極氪的電池質(zhì)保政策規(guī)定，若車(chē)輛在2年內(nèi)行駛5萬(wàn)公里后電池衰減超過(guò)8%，或在4年內(nèi)行駛10萬(wàn)公里后衰減超過(guò)16%，車(chē)主均可免費(fèi)更換電池。而在終身質(zhì)保范圍內(nèi)，只要電池容量低于70%，極氪同樣會(huì)為用戶提供免費(fèi)的更換服務(wù)。極氪還不斷優(yōu)化其質(zhì)保條款，以更好地滿足用戶的需求。例如，在去年粵港澳車(chē)展上，極氪就取消了“車(chē)輛暴露在高溫環(huán)境超15天”和“電池電量低且長(zhǎng)時(shí)間未使用車(chē)輛”等保修限制條款，進(jìn)一步減少了用戶在冬季使用電車(chē)時(shí)的顧慮。
在產(chǎn)品優(yōu)化方面，極氪同樣不遺余力。以2025款極氪001為例，為了滿足用戶對(duì)智能駕駛體驗(yàn)的不斷提升的需求，極氪搭載了浩瀚智駕2.0系統(tǒng)。該系統(tǒng)借助雙NVIDIA Orin-X芯片與激光雷達(dá)等先進(jìn)硬件，為用戶提供了前所未有的智駕體驗(yàn)。同時(shí)，全棧800V高壓平臺(tái)的應(yīng)用也使得車(chē)輛的續(xù)航里程得到了顯著提升，起步即達(dá)675km。配合800V超快充電池和網(wǎng)絡(luò)，極氪001在冬季出行時(shí)也能保持穩(wěn)定的續(xù)航能力和便捷的充電體驗(yàn)。
在這個(gè)寒冷的冬季里，極氪用實(shí)際行動(dòng)詮釋了其對(duì)用戶的深切關(guān)懷。從電池健康度檢測(cè)到質(zhì)保服務(wù)的優(yōu)化再到產(chǎn)品性能的提升，極氪始終站在用戶的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。它不僅僅是一個(gè)汽車(chē)制造商那么簡(jiǎn)單，更是每一位用戶出行路上的堅(jiān)實(shí)后盾和貼心伙伴。
