近期，吉利汽車因一款車型的手機遠(yuǎn)程控制功能停用而引發(fā)了車主們的廣泛爭議。眾多車主紛紛表示，在購買2020款吉利博越1.8TD自動智尊PRO汽車時，并未被告知該功能的使用會受到流量限制，且流量到期后會導(dǎo)致功能失效。
據(jù)了解，市場上的汽車產(chǎn)品所使用的流量主要分為基礎(chǔ)流量和娛樂流量?；A(chǔ)流量主要用于遠(yuǎn)程控制等車輛基本功能，而娛樂流量則用于車內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如聽歌、播放視頻等。浙江省湖州市的張先生指出，在購買智尊PRO時，吉利廠家僅告知了娛樂流量的存在，并未提及基礎(chǔ)流量，導(dǎo)致現(xiàn)在遠(yuǎn)程控制功能無法使用。
張先生還表示，若要繼續(xù)使用遠(yuǎn)程控制功能，車主需要單獨購買基礎(chǔ)流量，而費用相對較高，最便宜的1G基礎(chǔ)流量一個月也要近200元。這一額外費用讓車主們感到不滿，認(rèn)為吉利汽車在銷售時并未明確告知這一信息，存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。
同樣，家住景德鎮(zhèn)的崔先生也表達了類似的擔(dān)憂。他表示，手機遠(yuǎn)程控制功能在日常使用中非常方便，如冬天可以遠(yuǎn)程熱車，忘記關(guān)車門時可以遠(yuǎn)程鎖車。一旦該功能停用，將嚴(yán)重影響車主的使用體驗。崔先生還透露，當(dāng)初正是看中了遠(yuǎn)程控制功能才選擇了高配的智尊PRO車型，現(xiàn)在卻感覺被區(qū)別對待。
汽車之家官網(wǎng)信息顯示，涉訴的吉利博越車型從低配到高配分為多個版本，其中“智尊PRO”等中高配版本均將手機遠(yuǎn)程控制功能作為標(biāo)配進行宣傳。然而，車主們發(fā)現(xiàn)，該車型的基礎(chǔ)流量并非終身免費，與其他吉利車型或品牌的基礎(chǔ)流量政策不符。這一發(fā)現(xiàn)讓車主們更加憤怒，認(rèn)為吉利汽車在宣傳上存在不實之處。
據(jù)悉，部分車主早在11月初就在黑貓投訴平臺上就相關(guān)問題進行投訴，但問題并未得到根本解決。雖然部分車主在投訴后曾短暫恢復(fù)了遠(yuǎn)程控制功能，但僅維持了一個月的使用時間。車主們表示，吉利汽車的處理方式并未讓他們滿意。
作為行業(yè)知名品牌，吉利汽車近年來取得了輝煌的銷售成績。然而，隨著銷量的增長，部分產(chǎn)品也引發(fā)了消費者的持續(xù)投訴。車主們表示，吉利汽車的這種行為不僅損害了他們的權(quán)益，也影響了他們對品牌的信任。
針對車主們的投訴，吉利汽車集團北京媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人曾渝回應(yīng)稱，吉利博越PRO在上市時明確告知用戶權(quán)益為“首任車主車聯(lián)網(wǎng)5年免費流量”，并未承諾基礎(chǔ)流量終身免費。對于車主們提到的“僅恢復(fù)一個月使用時間”的問題，吉利方面表示已經(jīng)免費贈送了一個月流量，實際使用時長為61個月。
盡管吉利汽車方面給出了回應(yīng)，但車主們的訴求仍未得到完全解決。部分車主表示，他們將繼續(xù)維權(quán)，希望吉利汽車能夠正視問題，采取切實有效的措施解決他們的困擾。同時，車主們也呼吁其他消費者在購買吉利汽車時能夠謹(jǐn)慎選擇，避免類似問題的發(fā)生。
