【ITBEAR】極氪品牌在全球市場迎來重要里程碑，其第100家極氪家門店暨全球第470店正式開業(yè)，同時(shí)慶祝第32萬臺極氪汽車的交付。這一成就標(biāo)志著極氪在新能源汽車領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長勢頭。自2021年10月首家門店開業(yè)以來，極氪在22個(gè)月內(nèi)平均每2.2天新開一家門店，迅速擴(kuò)大市場布局。
極氪在電動(dòng)車行業(yè)中的表現(xiàn)尤為突出，其交付速度刷新了純電新勢力的紀(jì)錄。這一成就得益于極氪堅(jiān)持“用戶為中心”的經(jīng)營理念，特別是在售后服務(wù)方面的不斷創(chuàng)新和升級。極氪家門店設(shè)計(jì)遵循一線豪華標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式的全鏈路服務(wù)體驗(yàn)。
在售后服務(wù)體系方面，極氪實(shí)現(xiàn)了166%的服務(wù)能力提升，推出智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門店服務(wù)等全新服務(wù)體系。用戶可通過極氪管家在365天內(nèi)隨時(shí)獲得支持，確保問題得到快速響應(yīng)和解決。同時(shí)，極氪家還提供多項(xiàng)保障措施，如延續(xù)行程、到家服務(wù)、代步車服務(wù)等。
目前，極氪家已具備為超過50萬名用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。預(yù)計(jì)到今年底，極氪將在全國范圍內(nèi)建成140家門店，以滿足在售6款車型的銷售需求，并具備為60萬至70萬用戶提供服務(wù)的能力。到2025年，極氪將進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足8款在售車型的需求，力爭實(shí)現(xiàn)對超過100萬用戶的全面覆蓋。
