【ITBEAR】近日，河南商丘的胡先生遇到了一件煩心事。他新購置的大眾ID4新能源車，在提車次日便出現(xiàn)了無法啟動的問題。據(jù)胡先生描述，他在河南商丘萬通汽車銷售有限公司花費12.9萬余元購得此車，提車當天充電時便遇到了障礙，充至80%左右便自動跳閘。次日，在安徽阜陽，車輛再次充電時僅能達到90%，并且通電后無法掛擋啟動。
經(jīng)過安徽阜陽的一家大眾4S店檢測，胡先生的新車被診斷為變壓器故障，需要更換。然而，對于維修方案，胡先生表示難以接受?！熬S修師傅說更換這個部件需要大拆，這相當于給車輛心臟做手術(shù)?！焙壬魫灥卣f道，“車子買回來不到24小時，跑了300公里就出現(xiàn)問題，還要大拆，我肯定無法接受?！?/p>
對于胡先生的遭遇，售車公司河南商丘萬通汽車銷售有限公司表示，他們一直在與安徽阜陽的4S店溝通，協(xié)助車主維修車輛。然而，對于胡先生提出的退換車要求，公司負責人解釋稱，按照汽車三包法，目前車輛故障問題尚未達到退換車標準。但考慮到車主的實際情況，公司已向廠家申請額外補償。
記者隨后聯(lián)系了一汽大眾400客服熱線，經(jīng)查詢，胡先生確實多次致電廠家客服，但目前暫未有具體答復(fù)?？头藛T表示，“正在按照流程上報?！?/p>
胡先生的新車故障單上明確寫著“DC/DC轉(zhuǎn)換器缺失功率”。對于這一故障，安徽阜陽的這家大眾4S店相關(guān)責任人員解釋，胡先生的車輛確實在該店維修，需更換變壓器。但對于具體的維修方案和是否需要大規(guī)模拆裝，該負責人表示不方便接受采訪。
目前，胡先生仍在與售車公司和廠家溝通，希望能夠得到一個滿意的解決方案。
