【ITBEAR】近日，河南商丘的胡先生遇到了一件煩心事。他新購(gòu)置的大眾ID4新能源車(chē)，在提車(chē)次日便出現(xiàn)了無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題。據(jù)胡先生描述，他在河南商丘萬(wàn)通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司花費(fèi)12.9萬(wàn)余元購(gòu)得此車(chē)，提車(chē)當(dāng)天充電時(shí)便遇到了障礙，充至80%左右便自動(dòng)跳閘。次日，在安徽阜陽(yáng)，車(chē)輛再次充電時(shí)僅能達(dá)到90%，并且通電后無(wú)法掛擋啟動(dòng)。
經(jīng)過(guò)安徽阜陽(yáng)的一家大眾4S店檢測(cè)，胡先生的新車(chē)被診斷為變壓器故障，需要更換。然而，對(duì)于維修方案，胡先生表示難以接受?！熬S修師傅說(shuō)更換這個(gè)部件需要大拆，這相當(dāng)于給車(chē)輛心臟做手術(shù)?！焙壬魫灥卣f(shuō)道，“車(chē)子買(mǎi)回來(lái)不到24小時(shí)，跑了300公里就出現(xiàn)問(wèn)題，還要大拆，我肯定無(wú)法接受。”
對(duì)于胡先生的遭遇，售車(chē)公司河南商丘萬(wàn)通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司表示，他們一直在與安徽阜陽(yáng)的4S店溝通，協(xié)助車(chē)主維修車(chē)輛。然而，對(duì)于胡先生提出的退換車(chē)要求，公司負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，按照汽車(chē)三包法，目前車(chē)輛故障問(wèn)題尚未達(dá)到退換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。但考慮到車(chē)主的實(shí)際情況，公司已向廠家申請(qǐng)額外補(bǔ)償。
記者隨后聯(lián)系了一汽大眾400客服熱線，經(jīng)查詢，胡先生確實(shí)多次致電廠家客服，但目前暫未有具體答復(fù)?？头藛T表示，“正在按照流程上報(bào)?！?/p>
胡先生的新車(chē)故障單上明確寫(xiě)著“DC/DC轉(zhuǎn)換器缺失功率”。對(duì)于這一故障，安徽阜陽(yáng)的這家大眾4S店相關(guān)責(zé)任人員解釋?zhuān)壬能?chē)輛確實(shí)在該店維修，需更換變壓器。但對(duì)于具體的維修方案和是否需要大規(guī)模拆裝，該負(fù)責(zé)人表示不方便接受采訪。
目前，胡先生仍在與售車(chē)公司和廠家溝通，希望能夠得到一個(gè)滿意的解決方案。
