上個(gè)世紀(jì)，內(nèi)藤在正先生帶領(lǐng)著大和研究院，為IBM研發(fā)出了ThinkPad。如今日本科技依舊力壓群雄，但內(nèi)藤先生卻注意到日本人自己對(duì)于本國的科技的尊重和積極性正在減弱，相比之下反而是外國人對(duì)日本科技更為尊重。愛加班的日本人在工作量和競(jìng)爭(zhēng)力上已經(jīng)不占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛辛穗娔X人人都可以隨時(shí)隨地工作。對(duì)此，內(nèi)藤先生想說的是：善用電腦，勤于工作，不能因懈怠而落后于他國。
簡(jiǎn)介：內(nèi)藤在正，1952 年出生于日本愛知縣。聯(lián)想集團(tuán)日本分公司副董事長。1974 年畢業(yè)于慶應(yīng)大學(xué)儀器工程專業(yè)，畢業(yè)后入職 IBM 日本分公司，不久后前往美國總部，曾就任 IBM 個(gè)人電腦事業(yè)部 CTO。1989 年起加入 ThinkPad 研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出了不少經(jīng)典機(jī)型，受到了全世界的工程師及制造商的青睞。2005 年，內(nèi)藤在正作為聯(lián)想集團(tuán)日本分部創(chuàng)始人之一就任副董事長。如今內(nèi)藤在正帶領(lǐng)的不僅是筆記本部門，還有整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)的研發(fā)業(yè)務(wù)。著作有《ThinkPad 是這樣誕生的》。
從 1992 年推出到現(xiàn)在，ThinkPad 的歷史已將近 20 年。ThinkPad 是 IBM 養(yǎng)育的天之驕子，如今由聯(lián)想接管后還在繼續(xù)進(jìn)化和改良。ThinkPad 的背后，是大和研究院每一位工程師的心血和「讓電腦成為新一代商業(yè)工具」這樣的信念。今天，他們的信念已經(jīng)傳遞到了每一位消費(fèi)者的心里。然而，ThinkPad 之父內(nèi)藤在正卻為人們敲響了警鐘，提醒人們，日本人和技術(shù)行業(yè)的關(guān)系正在衰退。我們將從內(nèi)藤先生的訪談中分析技術(shù)產(chǎn)品與消費(fèi)者間的關(guān)系的未來。
ThinkPad 誕生之背后故事
1990 年代，電腦在人們的印象中還是「只能放在桌上，從公司回家后就無法使用」的臺(tái)式電腦。于是市場(chǎng)上就產(chǎn)生了對(duì)于筆記本電腦的需求。當(dāng)時(shí)有很多客戶都問「有沒有能在課堂上使用的電腦?」「可以開發(fā)能隨身攜帶的產(chǎn)品嗎?」我所任職的 IBM 公司也開始研發(fā)該類產(chǎn)品。就這樣，ThinkPad 開發(fā)項(xiàng)目誕生了。
首先研發(fā)出來的產(chǎn)品是 IBM PS/2 型筆記本。92 年，我們這款產(chǎn)品起名「ThinkPad」，正式推出。然而當(dāng)時(shí)雖然市場(chǎng)上對(duì)于「可攜帶電腦」的需求確實(shí)存在，「筆記本電腦」這樣的概念還不存在，需要我們來打造。于是問題就來了：ThinkPad 的主要支持者中有大學(xué)生群體，他們的需求是「想要能在課堂上使用的工具」;但能在課堂上使用的電腦究竟是什么樣的?電池續(xù)航要幾小時(shí)?或者與其說「幾小時(shí)」，電池能用連小時(shí)又是什么情況?我們對(duì)這些都一無所知，要自己摸索。包括我們之內(nèi)，全球共有三家機(jī)構(gòu)同時(shí)提出要著手筆記本開發(fā)項(xiàng)目。換做別的公司，想必也是從打造「筆記本電腦」的定義開始，一路奮斗下去的吧。
當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)是，IBM 的研究機(jī)構(gòu)分散在全球各地，各個(gè)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求，主動(dòng)提出接手開發(fā)項(xiàng)目。如果不主動(dòng)提出來的話，當(dāng)然也沒有人會(huì)點(diǎn)名要你開發(fā)。我們確實(shí)有信心能把「可攜帶式電腦」這種未知的產(chǎn)品開發(fā)出來。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，我們有足夠的熱情，技術(shù)方面也已經(jīng)成熟，挑戰(zhàn)新領(lǐng)域的時(shí)機(jī)已經(jīng)來臨。雖然開發(fā)過程像是在黑夜中行走，一切靠我們自己從頭摸索，但我們心懷信心，因?yàn)槲覀儗?duì)初代型號(hào)已經(jīng)有了清晰的愿景。
內(nèi)藤先生決定，首要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是突出筆記本電腦獨(dú)有的特長。STN 液晶視屏、電池的長時(shí)間續(xù)航能力等等，開發(fā)內(nèi)容多到不計(jì)其數(shù)。但他們確實(shí)成功了，也因此成就了今天的大和研究院。
從「100%IBM 制造」到海納百川
隨著大和研究所技術(shù)研發(fā)的進(jìn)展，ThinkPad 終于逐漸成形。為了從各方面帶給人們「全新的電腦概念」，ThinkPad 的機(jī)身顏色還特地選了與傳統(tǒng)電腦的白色相反的黑色。采用「盒型」設(shè)計(jì)，加上「小紅帽」鼠標(biāo)(Track Point)，裝上彩色 TFT 液晶顯示屏，ThinkPad 終于漸漸趨近于人們今天看到的樣子。然而對(duì)于開發(fā)者而言，這樣的變化簡(jiǎn)直就是把 ThinkPad 的原型改的面目全非。
起初，開發(fā)者們堅(jiān)持所有的零件都要用 IBM 自家制造的。處理器用 IBM，微通道體系結(jié)構(gòu)也要用大和研究院研發(fā) IBM 制造的，還有圖形輸入板、TFT 顯示屏、硬件等等，一切都堅(jiān)持要 IBM 制造。但是問題來了：堅(jiān)持用自家制造的零件確實(shí)沒什么不好，但這樣做出來的 ThinkPad 以后又有多少發(fā)展余地?又能朝什么方向發(fā)展下去?
恰恰在這時(shí)候，美國的技術(shù)行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化。西海岸一帶 GPU(圖形處理器)的專業(yè)制造商層出不窮。雖說產(chǎn)品有好有壞，公司有生意蒸蒸日上的也有走下坡路的，但畢竟那些廠商都是動(dòng)用了大規(guī)模的資源和人力，專門只生產(chǎn) GPU 的。哪怕僅僅是圖形芯片，那也有一整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)制造。雖說大和研究院也有優(yōu)秀的工程師，但我們無法做到配備幾百個(gè)人去制造 GPU，或者是其他零件。于是我意識(shí)到，我們可以通過整合業(yè)界中最優(yōu)秀的產(chǎn)品來找到別的出路，而非固執(zhí)于「IBM 制造」。
1994 年，內(nèi)藤先生放下對(duì)「100%IBM 制造」的執(zhí)念，糅合其他廠商的精華之處，打造一款遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。但倘若沒有一位堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者來引領(lǐng)整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，那最后的產(chǎn)品也只不過是好零件的堆砌之作。然而內(nèi)藤先生成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了一臺(tái)轟動(dòng)全球的新產(chǎn)品：ThinkPad750。
一臺(tái)為用戶著想的商業(yè)工具
發(fā)售時(shí)商品樣圖中的 ThinkPad
從研發(fā)初期，我們就確定 ThinkPad 是一項(xiàng)商業(yè)工具，一臺(tái)「幫助用戶事業(yè)取得成功的設(shè)備」。無論選用什么樣的零件，我們的核心理念都絕不會(huì)動(dòng)搖。只要概念明確，品牌肯定能自保。電腦與高級(jí)跑車不同，它并不會(huì)因?yàn)槟阆聪床敛辆桶l(fā)光發(fā)亮讓你看得身心愉悅，你買它也不是為了炫耀給別人看的。它是協(xié)助客戶完成工作的工具，是你日常生活中自然而然就會(huì)用到的理所應(yīng)當(dāng)?shù)拇嬖?，你甚至都不?huì)刻意去關(guān)注它。
打個(gè)比方。有一天你想讓電腦聯(lián)網(wǎng)，但始終都連不上。你左思右想，檢查了設(shè)定，用盡各種辦法，花了 20 分鐘終于連上了網(wǎng)。但這就意味著你已經(jīng)浪費(fèi)了 20 分鐘電池。所以我們要顧慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能讓我們的產(chǎn)品給用戶添任何麻煩，甚至鍵盤的設(shè)計(jì)也要保證用戶即便長時(shí)間使用也手感舒適，不會(huì)疲憊。我們認(rèn)為，ThinkPad 若是能把「Stress-free」的用戶的便捷度追求到極致，貫穿我們的理念，就一定能取得客戶的信任。
內(nèi)藤先生與大和研究院一手開發(fā)出點(diǎn) ThinkPad 在投入市場(chǎng)之后迅速地成為了市場(chǎng)主流，掀起了筆記本電腦的熱潮。日本的技術(shù)終于舉世聞名，內(nèi)藤先生作為 ThinkPad 的「生父」，應(yīng)當(dāng)比任何人都自豪。然而如今，恐懼卻在他心頭揮之不去：日本的技術(shù)和生產(chǎn)力今后會(huì)怎樣?
競(jìng)爭(zhēng)局面的逆轉(zhuǎn)
在美國工作的時(shí)候，有一天我到了晚上八點(diǎn)還未下班，一位美國同事對(duì)我說：「你我本就不公平?！乖蚝芎?jiǎn)單，在美國，一家人共進(jìn)晚餐是一種「義務(wù)」。作為一家之主，晚上不能回家吃飯是絕對(duì)不該有的事情。所以到了晚上 5 點(diǎn)半，公司里就徹底冷清了。但當(dāng)時(shí)下班回家就無法繼續(xù)工作，因此想要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，就必須坐在辦公室里。作為日本人，我們并沒有那樣的家族文化，因此稍微晚些下班也沒有大礙。但在他們看來，拖延默認(rèn)的工作時(shí)間、靠加班來保證更高的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力的我就是一個(gè)「犯規(guī)者」。
當(dāng)時(shí)美國并不支持日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。他們認(rèn)為是愛加班日本人夸大了市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)此非常不滿。因?yàn)槿毡救斯ぷ鞯迷绞乔趭^，對(duì)他們而言就越是不利。
但是，如果能開發(fā)讓他們下班后也能用來繼續(xù)工作的工具，那么兩者的競(jìng)爭(zhēng)力就平等了。事實(shí)證明，在筆記本電腦普及之后，即便是按時(shí)下班的美國人也能在任何地方繼續(xù)他們的工作，和日本人完成相同的工作量。這也更讓我覺得，美國與日本之間的競(jìng)爭(zhēng)局面正在逆轉(zhuǎn)。
經(jīng)過不懈的努力，日本終于成為了經(jīng)濟(jì)大國。然而，令內(nèi)藤先生擔(dān)憂的是，日本上至政府下至百姓是否都無意間受到了「日本人都是工作狂」這句批評(píng)的影響?日本是否在自行降低國家的競(jìng)爭(zhēng)力?
想傳達(dá)的信息
不知何時(shí)起，國家和企業(yè)的休假日都在增加。人們漸漸開始視「不努力"為美德。休息并不是壞事;但明明外國人與我們的工作總量相同，我們卻因?yàn)椤溉毡救硕际枪ぷ骺瘛惯@樣無端的指責(zé)自行減少工作時(shí)間，這必然會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力低下。
當(dāng)然，我并不是指所有人。有很多人活用移動(dòng)設(shè)備，即便休假也不忘保持自己的工作量。但是，想要保證日本的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)其他國家始終占上風(fēng)，我們就必須無視外界的指責(zé)，保證工作量不會(huì)減少。我希望 ThinkPad 能為日本人的工作方式助一臂之力。
或許有人會(huì)嗤之以鼻，認(rèn)為「內(nèi)藤這么說不就是為了推銷產(chǎn)品嗎?」倘若如此，我會(huì)感到十分遺憾;因?yàn)殡S著 ThinkPad 的進(jìn)化和改良，人們卻漸漸忽視了我們?cè)鞠雮鬟_(dá)的理念。
在我看來，日本人主動(dòng)降低自己的生產(chǎn)力實(shí)在是再遺憾不過的事?；蛟S當(dāng)初如果沒有 ThinkPad，我就不會(huì)有這樣的危機(jī)感。但正因?yàn)槲視?huì) ThinkPad 的親生父母，我才會(huì)如此擔(dān)心日本科技和競(jìng)爭(zhēng)力的衰退。我想告訴人們的是：「日本的長處本來就沒多少，我們要是不更加努力就會(huì)被世界甩在后面?！沟菂s始終傳遞不到。真是進(jìn)退兩難啊。
如今，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉世矚目，家電產(chǎn)品等領(lǐng)域也是以韓國為首的亞洲國家漲勢(shì)正好。但日本的各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)卻幾乎處在平臺(tái)期，當(dāng)年亞洲之雄的風(fēng)范如今也已不再?？墒请y道日本的潛力也隨之低下了嗎?內(nèi)藤先生表示：「絕對(duì)沒有的事」。
喚醒日本的潛力
日本的科技從業(yè)者有一種「工匠精神」。他們對(duì)于技術(shù)本身的態(tài)度真摯而誠懇，參與 ThinkPad 開發(fā)的工程師們亦是如此。我并非自夸，但我們不會(huì)因?yàn)橛媒疱X來衡量自己的工作，我們更重視的是工作時(shí)的使命感和成就感。我們這行的人，無論老少，皆是如此。
我認(rèn)為，正是這樣的精神才能成為日本生產(chǎn)力復(fù)興的核心。日本人對(duì)于科技的敬意絲毫不輸給傳統(tǒng)工匠對(duì)工藝品的態(tài)度。這樣的風(fēng)氣正是重振科技技術(shù)和生產(chǎn)力的培土。
然而從 2000 年左右起，日本的消費(fèi)者們也逐漸開始注重價(jià)錢多于品質(zhì)。無論是技術(shù)多么先進(jìn)多么精良的產(chǎn)品，誰花的錢少誰就是王。人們甚至認(rèn)為讓制造商虧血本是件很了不起的事情。我十分不解：為什么我們身為日本人，要把日本值得維護(hù)的價(jià)值用自己的雙手去扼殺?
我對(duì)這樣的潮流依然心懷恐懼。如今，反倒是外國人更尊敬日本科技，愿意為產(chǎn)品支付應(yīng)有的價(jià)錢。我認(rèn)為日本人要做的是端正自己對(duì)科技的態(tài)度，為自己國家的科技自豪并主動(dòng)參與到工作中去。如今有了筆記本電腦，無論何時(shí)何地人們都能工作，日本人在工作量和競(jìng)爭(zhēng)力方面已經(jīng)不占優(yōu)勢(shì)，若是再不發(fā)奮恐怕就要落后于其他國家。經(jīng)商人士更應(yīng)該把這一點(diǎn)銘記心中。
