上個世紀(jì)，內(nèi)藤在正先生帶領(lǐng)著大和研究院，為IBM研發(fā)出了ThinkPad。如今日本科技依舊力壓群雄，但內(nèi)藤先生卻注意到日本人自己對于本國的科技的尊重和積極性正在減弱，相比之下反而是外國人對日本科技更為尊重。愛加班的日本人在工作量和競爭力上已經(jīng)不占優(yōu)勢，因為有了電腦人人都可以隨時隨地工作。對此，內(nèi)藤先生想說的是：善用電腦，勤于工作，不能因懈怠而落后于他國。
簡介：內(nèi)藤在正，1952 年出生于日本愛知縣。聯(lián)想集團(tuán)日本分公司副董事長。1974 年畢業(yè)于慶應(yīng)大學(xué)儀器工程專業(yè)，畢業(yè)后入職 IBM 日本分公司，不久后前往美國總部，曾就任 IBM 個人電腦事業(yè)部 CTO。1989 年起加入 ThinkPad 研發(fā)團(tuán)隊，推出了不少經(jīng)典機(jī)型，受到了全世界的工程師及制造商的青睞。2005 年，內(nèi)藤在正作為聯(lián)想集團(tuán)日本分部創(chuàng)始人之一就任副董事長。如今內(nèi)藤在正帶領(lǐng)的不僅是筆記本部門，還有整個聯(lián)想集團(tuán)的研發(fā)業(yè)務(wù)。著作有《ThinkPad 是這樣誕生的》。
從 1992 年推出到現(xiàn)在，ThinkPad 的歷史已將近 20 年。ThinkPad 是 IBM 養(yǎng)育的天之驕子，如今由聯(lián)想接管后還在繼續(xù)進(jìn)化和改良。ThinkPad 的背后，是大和研究院每一位工程師的心血和「讓電腦成為新一代商業(yè)工具」這樣的信念。今天，他們的信念已經(jīng)傳遞到了每一位消費者的心里。然而，ThinkPad 之父內(nèi)藤在正卻為人們敲響了警鐘，提醒人們，日本人和技術(shù)行業(yè)的關(guān)系正在衰退。我們將從內(nèi)藤先生的訪談中分析技術(shù)產(chǎn)品與消費者間的關(guān)系的未來。
ThinkPad 誕生之背后故事
1990 年代，電腦在人們的印象中還是「只能放在桌上，從公司回家后就無法使用」的臺式電腦。于是市場上就產(chǎn)生了對于筆記本電腦的需求。當(dāng)時有很多客戶都問「有沒有能在課堂上使用的電腦?」「可以開發(fā)能隨身攜帶的產(chǎn)品嗎?」我所任職的 IBM 公司也開始研發(fā)該類產(chǎn)品。就這樣，ThinkPad 開發(fā)項目誕生了。
首先研發(fā)出來的產(chǎn)品是 IBM PS/2 型筆記本。92 年，我們這款產(chǎn)品起名「ThinkPad」，正式推出。然而當(dāng)時雖然市場上對于「可攜帶電腦」的需求確實存在，「筆記本電腦」這樣的概念還不存在，需要我們來打造。于是問題就來了：ThinkPad 的主要支持者中有大學(xué)生群體，他們的需求是「想要能在課堂上使用的工具」;但能在課堂上使用的電腦究竟是什么樣的?電池續(xù)航要幾小時?或者與其說「幾小時」，電池能用連小時又是什么情況?我們對這些都一無所知，要自己摸索。包括我們之內(nèi)，全球共有三家機(jī)構(gòu)同時提出要著手筆記本開發(fā)項目。換做別的公司，想必也是從打造「筆記本電腦」的定義開始，一路奮斗下去的吧。
當(dāng)時的系統(tǒng)是，IBM 的研究機(jī)構(gòu)分散在全球各地，各個機(jī)構(gòu)根據(jù)市場需求，主動提出接手開發(fā)項目。如果不主動提出來的話，當(dāng)然也沒有人會點名要你開發(fā)。我們確實有信心能把「可攜帶式電腦」這種未知的產(chǎn)品開發(fā)出來。當(dāng)時我認(rèn)為，我們有足夠的熱情，技術(shù)方面也已經(jīng)成熟，挑戰(zhàn)新領(lǐng)域的時機(jī)已經(jīng)來臨。雖然開發(fā)過程像是在黑夜中行走，一切靠我們自己從頭摸索，但我們心懷信心，因為我們對初代型號已經(jīng)有了清晰的愿景。
內(nèi)藤先生決定，首要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是突出筆記本電腦獨有的特長。STN 液晶視屏、電池的長時間續(xù)航能力等等，開發(fā)內(nèi)容多到不計其數(shù)。但他們確實成功了，也因此成就了今天的大和研究院。
從「100%IBM 制造」到海納百川
隨著大和研究所技術(shù)研發(fā)的進(jìn)展，ThinkPad 終于逐漸成形。為了從各方面帶給人們「全新的電腦概念」，ThinkPad 的機(jī)身顏色還特地選了與傳統(tǒng)電腦的白色相反的黑色。采用「盒型」設(shè)計，加上「小紅帽」鼠標(biāo)(Track Point)，裝上彩色 TFT 液晶顯示屏，ThinkPad 終于漸漸趨近于人們今天看到的樣子。然而對于開發(fā)者而言，這樣的變化簡直就是把 ThinkPad 的原型改的面目全非。
起初，開發(fā)者們堅持所有的零件都要用 IBM 自家制造的。處理器用 IBM，微通道體系結(jié)構(gòu)也要用大和研究院研發(fā) IBM 制造的，還有圖形輸入板、TFT 顯示屏、硬件等等，一切都堅持要 IBM 制造。但是問題來了：堅持用自家制造的零件確實沒什么不好，但這樣做出來的 ThinkPad 以后又有多少發(fā)展余地?又能朝什么方向發(fā)展下去?
恰恰在這時候，美國的技術(shù)行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化。西海岸一帶 GPU(圖形處理器)的專業(yè)制造商層出不窮。雖說產(chǎn)品有好有壞，公司有生意蒸蒸日上的也有走下坡路的，但畢竟那些廠商都是動用了大規(guī)模的資源和人力，專門只生產(chǎn) GPU 的。哪怕僅僅是圖形芯片，那也有一整個專業(yè)團(tuán)隊來負(fù)責(zé)制造。雖說大和研究院也有優(yōu)秀的工程師，但我們無法做到配備幾百個人去制造 GPU，或者是其他零件。于是我意識到，我們可以通過整合業(yè)界中最優(yōu)秀的產(chǎn)品來找到別的出路，而非固執(zhí)于「IBM 制造」。
1994 年，內(nèi)藤先生放下對「100%IBM 制造」的執(zhí)念，糅合其他廠商的精華之處，打造一款遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。但倘若沒有一位堅定的領(lǐng)導(dǎo)者來引領(lǐng)整個開發(fā)團(tuán)隊，那最后的產(chǎn)品也只不過是好零件的堆砌之作。然而內(nèi)藤先生成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)出了一臺轟動全球的新產(chǎn)品：ThinkPad750。
一臺為用戶著想的商業(yè)工具
發(fā)售時商品樣圖中的 ThinkPad
從研發(fā)初期，我們就確定 ThinkPad 是一項商業(yè)工具，一臺「幫助用戶事業(yè)取得成功的設(shè)備」。無論選用什么樣的零件，我們的核心理念都絕不會動搖。只要概念明確，品牌肯定能自保。電腦與高級跑車不同，它并不會因為你洗洗擦擦就發(fā)光發(fā)亮讓你看得身心愉悅，你買它也不是為了炫耀給別人看的。它是協(xié)助客戶完成工作的工具，是你日常生活中自然而然就會用到的理所應(yīng)當(dāng)?shù)拇嬖?，你甚至都不會刻意去關(guān)注它。
打個比方。有一天你想讓電腦聯(lián)網(wǎng)，但始終都連不上。你左思右想，檢查了設(shè)定，用盡各種辦法，花了 20 分鐘終于連上了網(wǎng)。但這就意味著你已經(jīng)浪費了 20 分鐘電池。所以我們要顧慮到每一個細(xì)節(jié)，不能讓我們的產(chǎn)品給用戶添任何麻煩，甚至鍵盤的設(shè)計也要保證用戶即便長時間使用也手感舒適，不會疲憊。我們認(rèn)為，ThinkPad 若是能把「Stress-free」的用戶的便捷度追求到極致，貫穿我們的理念，就一定能取得客戶的信任。
內(nèi)藤先生與大和研究院一手開發(fā)出點 ThinkPad 在投入市場之后迅速地成為了市場主流，掀起了筆記本電腦的熱潮。日本的技術(shù)終于舉世聞名，內(nèi)藤先生作為 ThinkPad 的「生父」，應(yīng)當(dāng)比任何人都自豪。然而如今，恐懼卻在他心頭揮之不去：日本的技術(shù)和生產(chǎn)力今后會怎樣?
競爭局面的逆轉(zhuǎn)
在美國工作的時候，有一天我到了晚上八點還未下班，一位美國同事對我說：「你我本就不公平?！乖蚝芎唵?，在美國，一家人共進(jìn)晚餐是一種「義務(wù)」。作為一家之主，晚上不能回家吃飯是絕對不該有的事情。所以到了晚上 5 點半，公司里就徹底冷清了。但當(dāng)時下班回家就無法繼續(xù)工作，因此想要保持競爭力和生產(chǎn)力，就必須坐在辦公室里。作為日本人，我們并沒有那樣的家族文化，因此稍微晚些下班也沒有大礙。但在他們看來，拖延默認(rèn)的工作時間、靠加班來保證更高的競爭力和生產(chǎn)力的我就是一個「犯規(guī)者」。
當(dāng)時美國并不支持日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。他們認(rèn)為是愛加班日本人夸大了市場上的競爭氣氛，對此非常不滿。因為日本人工作得越是勤奮，對他們而言就越是不利。
但是，如果能開發(fā)讓他們下班后也能用來繼續(xù)工作的工具，那么兩者的競爭力就平等了。事實證明，在筆記本電腦普及之后，即便是按時下班的美國人也能在任何地方繼續(xù)他們的工作，和日本人完成相同的工作量。這也更讓我覺得，美國與日本之間的競爭局面正在逆轉(zhuǎn)。
經(jīng)過不懈的努力，日本終于成為了經(jīng)濟(jì)大國。然而，令內(nèi)藤先生擔(dān)憂的是，日本上至政府下至百姓是否都無意間受到了「日本人都是工作狂」這句批評的影響?日本是否在自行降低國家的競爭力?
想傳達(dá)的信息
不知何時起，國家和企業(yè)的休假日都在增加。人們漸漸開始視「不努力"為美德。休息并不是壞事;但明明外國人與我們的工作總量相同，我們卻因為「日本人都是工作狂」這樣無端的指責(zé)自行減少工作時間，這必然會導(dǎo)致競爭力低下。
當(dāng)然，我并不是指所有人。有很多人活用移動設(shè)備，即便休假也不忘保持自己的工作量。但是，想要保證日本的競爭力相對其他國家始終占上風(fēng)，我們就必須無視外界的指責(zé)，保證工作量不會減少。我希望 ThinkPad 能為日本人的工作方式助一臂之力。
或許有人會嗤之以鼻，認(rèn)為「內(nèi)藤這么說不就是為了推銷產(chǎn)品嗎?」倘若如此，我會感到十分遺憾;因為隨著 ThinkPad 的進(jìn)化和改良，人們卻漸漸忽視了我們原本想傳達(dá)的理念。
在我看來，日本人主動降低自己的生產(chǎn)力實在是再遺憾不過的事?；蛟S當(dāng)初如果沒有 ThinkPad，我就不會有這樣的危機(jī)感。但正因為我會 ThinkPad 的親生父母，我才會如此擔(dān)心日本科技和競爭力的衰退。我想告訴人們的是：「日本的長處本來就沒多少，我們要是不更加努力就會被世界甩在后面?！沟菂s始終傳遞不到。真是進(jìn)退兩難啊。
如今，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉世矚目，家電產(chǎn)品等領(lǐng)域也是以韓國為首的亞洲國家漲勢正好。但日本的各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)卻幾乎處在平臺期，當(dāng)年亞洲之雄的風(fēng)范如今也已不再?？墒请y道日本的潛力也隨之低下了嗎?內(nèi)藤先生表示：「絕對沒有的事」。
喚醒日本的潛力
日本的科技從業(yè)者有一種「工匠精神」。他們對于技術(shù)本身的態(tài)度真摯而誠懇，參與 ThinkPad 開發(fā)的工程師們亦是如此。我并非自夸，但我們不會因為用金錢來衡量自己的工作，我們更重視的是工作時的使命感和成就感。我們這行的人，無論老少，皆是如此。
我認(rèn)為，正是這樣的精神才能成為日本生產(chǎn)力復(fù)興的核心。日本人對于科技的敬意絲毫不輸給傳統(tǒng)工匠對工藝品的態(tài)度。這樣的風(fēng)氣正是重振科技技術(shù)和生產(chǎn)力的培土。
然而從 2000 年左右起，日本的消費者們也逐漸開始注重價錢多于品質(zhì)。無論是技術(shù)多么先進(jìn)多么精良的產(chǎn)品，誰花的錢少誰就是王。人們甚至認(rèn)為讓制造商虧血本是件很了不起的事情。我十分不解：為什么我們身為日本人，要把日本值得維護(hù)的價值用自己的雙手去扼殺?
我對這樣的潮流依然心懷恐懼。如今，反倒是外國人更尊敬日本科技，愿意為產(chǎn)品支付應(yīng)有的價錢。我認(rèn)為日本人要做的是端正自己對科技的態(tài)度，為自己國家的科技自豪并主動參與到工作中去。如今有了筆記本電腦，無論何時何地人們都能工作，日本人在工作量和競爭力方面已經(jīng)不占優(yōu)勢，若是再不發(fā)奮恐怕就要落后于其他國家。經(jīng)商人士更應(yīng)該把這一點銘記心中。
