近日，網(wǎng)易云音樂引發(fā)了用戶熱議，其2024年度聽歌報(bào)告上線后，不少用戶反饋報(bào)告內(nèi)容與個(gè)人實(shí)際聽歌情況存在較大出入。該話題迅速在微博平臺(tái)上發(fā)酵，成為熱門搜索話題。
據(jù)用戶反映，網(wǎng)易云音樂的年度聽歌報(bào)告在多個(gè)方面存在不準(zhǔn)確的情況，包括但不限于聽歌時(shí)段、聽歌時(shí)長(zhǎng)以及用戶偏好的曲風(fēng)等。一些用戶表示，他們?cè)趯?shí)際使用中并未頻繁收聽某些歌曲或某種曲風(fēng)，但報(bào)告中卻顯示這些歌曲或曲風(fēng)占據(jù)了較大比重。
面對(duì)用戶的質(zhì)疑，網(wǎng)易云音樂的客服團(tuán)隊(duì)迅速作出回應(yīng)?？头藛T解釋稱，2024年度聽歌報(bào)告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期是從2024年1月1日至12月20日。在此期間，如果用戶使用了私人漫游、日推等隨機(jī)播放功能，那么這些隨機(jī)播放的歌曲也會(huì)被計(jì)入聽歌報(bào)告中。如果用戶的賬號(hào)存在出借給他人使用的情況，那么這也可能導(dǎo)致聽歌數(shù)據(jù)存在差異。
客服人員進(jìn)一步表示，由于聽歌報(bào)告已經(jīng)生成，目前不支持用戶更改或重新生成報(bào)告。對(duì)于用戶反饋的不準(zhǔn)確問題，網(wǎng)易云音樂將不斷優(yōu)化其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)算法，以提供更準(zhǔn)確、更貼近用戶實(shí)際聽歌情況的年度報(bào)告。
此次事件引發(fā)了用戶對(duì)網(wǎng)易云音樂數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的關(guān)注，也促使網(wǎng)易云音樂方面更加重視用戶反饋和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題。未來，如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，將成為網(wǎng)易云音樂需要面對(duì)的重要課題。
