微信在電商領(lǐng)域的探索從未停歇，從微信小商店、視頻號小店，再到現(xiàn)在的微信小店，其電商戰(zhàn)略逐漸清晰。微信不再局限于視頻賬號和直播頻道，而是將電商業(yè)務(wù)融入整個微信生態(tài)中。
然而，春節(jié)期間“藍包”功能的表現(xiàn)并不盡如人意，顯示出這條轉(zhuǎn)型之路的艱辛。盡管如此，微信并未一無所獲。據(jù)“微信派”發(fā)布的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，“藍包”帶動了休閑零食、糖果/巧克力、毛絨/布藝等品類的熱銷，其中書籍品類更是實現(xiàn)了環(huán)比10000%的增長。
這些品類的熱銷，一方面與春節(jié)的節(jié)日氛圍相匹配，另一方面也反映出這些品類原本銷量基數(shù)較低。相比之下，大件商品的爆發(fā)力則顯得較弱，這可能與春節(jié)期間物流停擺有關(guān)，更可能是用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成。
社交關(guān)系自帶的“病毒式傳播”效應(yīng)，曾助力拼多多崛起，這也是微信“藍包”被看好的原因之一。然而，若將“藍包”局限于微信小店的電商場景內(nèi)，則無疑低估了“送禮”功能的潛力。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國禮物經(jīng)濟年送禮次數(shù)達到4.9次，人均年送禮金額高達2340.4元。盡管綜合電商平臺仍是消費者購買禮物的首選，但線下商店、門店、禮品店的購買比例也不容忽視。
跳出線上電商業(yè)務(wù)的思維慣性，微信“藍包”或許還有更大的想象空間。但與紅包相比，電商業(yè)務(wù)的鏈路更長且復(fù)雜。如果說紅包是快速突擊的“輕騎兵”，那么“藍包”則是需要多兵種協(xié)調(diào)一致的“方陣”。要做好“藍包”，微信還需付出更多努力。
微信“藍包”功能的推出，確實讓不少微信小店商家受益，如三只松鼠、茶顏悅色、MARS瑪氏食品等品牌都送出了大量禮物，并打造出爆品。然而，在“藍包”的紅利之下，也滋生了一群無貨源商家，他們通過搬運他人店鋪商品或購買他人商品進行轉(zhuǎn)售，賺取差價。
這些無貨源商家不僅導(dǎo)致商品價格虛高，還影響了商品質(zhì)量和售后服務(wù)，損害了消費者的購物體驗。例如，有消費者發(fā)現(xiàn)自己在微信小店購買的商品，實際上是從拼多多以更低價格購買的。這種行為不僅敗壞了“藍包”的用戶體驗，也損害了微信的品牌形象。
對于守規(guī)矩的微信小店商家來說，“送禮”的生意也并不容易。由于中國人送禮過程中的“拉扯”以及“藍包”功能尚不完善，導(dǎo)致部分禮物被退回。送禮功能的售后問題也是各平臺普遍存在的槽點。由于送禮訂單涉及兩個甚至多個消費者，售后過程中的物流費用等責(zé)任歸屬問題尚不明確。
然而，微信“藍包”并非僅限于線上平臺。微信支付頁面的“藍包”功能，為線下商家?guī)砹烁嗍褂脠鼍啊ＯM者在使用微信支付成功后，可選擇讓商家代寄商品給朋友。這一功能不僅簡化了收貨地址的獲取流程，還增加了送禮的儀式感。
微信支付在線下支付場景中占據(jù)絕對市場份額，已覆蓋廣泛線下商家。這一巨大的入口為“藍包”帶來了更多可能性。在書店、旅行途中等線下消費場景中，消費者可以直接通過“藍包”功能，將心儀的商品寄送給遠方的朋友。
隨著微信對電商業(yè)務(wù)的不斷探索和完善，“藍包”功能有望成為其電商戰(zhàn)略的重要一環(huán)。然而，要真正發(fā)揮“藍包”的潛力，微信還需解決無貨源商家、售后問題等挑戰(zhàn)。同時，充分利用微信支付這一線下入口，為“藍包”帶來更多使用場景和可能性。
