在這個本該是闔家團圓、歡度春節(jié)的時刻，有這樣一群默默無聞的英雄，他們堅守在自己的工作崗位上，用實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當。電話鈴聲此起彼伏，在中國一汽紅旗營銷中心售后服務(wù)部，客服團隊正嚴謹認真地處理著每一個來電，為紅旗車主提供全程的關(guān)愛與支持。
春節(jié)期間，北方多地迎來降雪，給交通出行帶來了不小的挑戰(zhàn)。然而，紅旗品牌的客服團隊早已做好充分準備，他們提前規(guī)劃，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，確保24小時客服熱線暢通無阻。無論是車輛求助、行車路線咨詢，還是節(jié)日特惠活動了解，客服人員都以最快的速度、最專業(yè)的態(tài)度，為車主提供詳盡的解答和幫助，確保每一位紅旗車主都能安全、溫暖地出行。
在北京紅旗營銷中心的要客保障室，朱遠慶、李洋、王文良等一線員工正在忙碌地進行車輛檢修服務(wù)。這個春節(jié)，他們放棄了與家人團聚的機會，選擇堅守在工作崗位上，為紅旗車主提供直達、快速、極致的服務(wù)。他們的堅守與付出，不僅成就了紅旗品牌的形象與成績，更見證了中國汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
與此同時，在一汽解放青島汽車有限公司的焊裝車間內(nèi)，也是一派熱火朝天的景象。作為新中國第一個汽車品牌，解放品牌在商用車領(lǐng)域始終保持著領(lǐng)先地位。為了保證新車型項目節(jié)點的按期達成，解放的工程技術(shù)團隊充分利用春節(jié)假期時間，對新車型機器人程序、電氣程序、工裝匹配、焊接工藝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行密集調(diào)試。經(jīng)過連續(xù)多天的奮戰(zhàn)，他們成功完成了焊裝線改造任務(wù)，為解放品牌新車型的量產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。
春節(jié)期間，“一汽奔騰 讓愛回家”春節(jié)服務(wù)活動也如期舉行。奔騰品牌在全國范圍內(nèi)設(shè)立了30余個返鄉(xiāng)驛站，為車主提供車輛檢測等全方位服務(wù)，確保車主返鄉(xiāng)之路順暢無憂。奔騰品牌的物流與客服團隊也堅守在后方，24小時渠道暢通，實時響應(yīng)終端客戶質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源快速處置，確保每一位奔騰車主都能過一個安心、放心的春節(jié)。
正是這些點滴的努力，匯聚成了民族汽車品牌奔流向前的強大動力。在2024年，紅旗品牌銷量躍上了40萬輛的新臺階，解放品牌中重卡終端份額保持國內(nèi)第一，奔騰品牌銷量也創(chuàng)下了近10年的新高。中國一汽總體自主品牌銷量實現(xiàn)了81.9萬輛，同比增長14.7%，這些成績的取得，離不開每一位堅守在工作崗位上的員工的辛勤付出和無私奉獻。
