隨著春節(jié)腳步的臨近，微信電商團(tuán)隊(duì)終于對(duì)商家們的期盼作出了回應(yīng)，為“送禮物”功能安排了一個(gè)極為顯眼的入口——它就坐落在微信對(duì)話框底部，“紅包”與“轉(zhuǎn)賬”功能之間。這一布局無(wú)疑彰顯了微信團(tuán)隊(duì)對(duì)該功能的重視。
早在上個(gè)月，“送禮物”功能還處于灰度測(cè)試階段時(shí)，就引起了廣泛關(guān)注。36氪曾發(fā)表文章稱，這一功能或許能成為與“微信紅包”相媲美的創(chuàng)新之作。同樣誕生于年關(guān)之際，同樣旨在滿足用戶維系人際關(guān)系的需求，同樣以降低行動(dòng)門檻而非創(chuàng)造新需求為特點(diǎn)，“送禮物”功能被視為具備成為高頻應(yīng)用的潛力。
在微信公開課上，講師曾謙虛地表示外界對(duì)這一功能有些“過譽(yù)”。然而，微信團(tuán)隊(duì)隨后通過為“送禮物”功能開辟關(guān)鍵資源位的舉動(dòng)，證明了其內(nèi)部對(duì)這一功能的真實(shí)重視程度。
如今，用戶在微信中給朋友送禮的體驗(yàn)究竟如何呢？用戶只需打開與好友的對(duì)話框，點(diǎn)擊右下角的加號(hào)，選擇“禮物”，即可進(jìn)入留言和選禮物的界面。在推薦頁(yè)面上，顯示的是“大家都在送”的禮物，這些通常是基于社交關(guān)系推薦的，而非機(jī)器算法。用戶還可以在頂部的搜索框中輸入品牌名或產(chǎn)品名，進(jìn)入微信小店進(jìn)行更廣泛的選擇。
為了評(píng)估在微信送禮的性價(jià)比，36氪對(duì)比了服裝、美妝、3C、食品等幾個(gè)大類知名品牌在微信小店、淘寶天貓和京東的價(jià)格。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，微信小店在品牌齊全度、SKU數(shù)量和補(bǔ)貼能力上都相對(duì)較弱。例如，盡管優(yōu)衣庫(kù)、Lululemon、HM等品牌都有小程序官方店，但在微信小店的搜索界面中卻找不到這些品牌的官方店或商品。
盡管如此，微信送禮功能仍有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。用戶無(wú)需詢問收禮人的款式和收件地址，也無(wú)需參與平臺(tái)的滿減活動(dòng)或領(lǐng)取優(yōu)惠券。更重要的是，由于微信掌握了社交關(guān)系，寒暄與送禮這一行為在微信中顯得更為自然。微信還提供了精美的收禮提示UI界面，提升了整體的用戶體驗(yàn)。
對(duì)于微信電商業(yè)務(wù)而言，拼SKU和價(jià)格并非其強(qiáng)項(xiàng)。微信真正的優(yōu)勢(shì)在于掌握社交關(guān)系，而“送禮物”功能恰好利用了這一點(diǎn)。微信講師在公開課上表示，社交關(guān)系鏈的傳播不僅提升了商家的銷量，還降低了推廣成本。因?yàn)橹挥衅焚|(zhì)過關(guān)的商品才能通過社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，這形成了一種良性循環(huán)。
由于社交關(guān)系具有“病毒式傳播”的效應(yīng)，“送禮物”功能有望吸引更多新用戶通過送禮或收禮的行為進(jìn)入微信小店，完成首次消費(fèi)。為了進(jìn)一步優(yōu)化微信送禮的體驗(yàn)，微信團(tuán)隊(duì)計(jì)劃做好品牌入駐工作，并推出一些新的玩法。例如，“商家送禮好物”功能將允許商家在微信小店里為禮品屬性的商品進(jìn)行專屬的頁(yè)面裝修，使整個(gè)送禮過程更加精致用心。
“線下掃碼送禮”功能則將為線下商家?guī)硇聶C(jī)遇。顧客只需掃描店家出示的二維碼，就可以直接在線上為微信好友送出禮物。這一功能不僅為“送禮物”增加了新入口和新場(chǎng)景，還為線下商家提供了新的銷售渠道。
一位零食類微信小店商家表示，自12月微信灰度測(cè)試“送禮物”功能以來，他們已經(jīng)上線了一批禮盒裝產(chǎn)品，以迎接新功能帶來的新客紅利。他們非常期待即將到來的農(nóng)歷新年、元宵節(jié)和情人節(jié)等送禮高峰期。“大家送禮的需求一直存在，新功能并沒有創(chuàng)造需求，而是降低了送禮的難度。這讓我們感到非常興奮?！鄙碳艺f道。
