近期，科技配件品牌閃極在其官方渠道發(fā)布了一則關(guān)于其最新產(chǎn)品——AI拍拍鏡的發(fā)貨及問(wèn)題說(shuō)明，引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，這款被定位為國(guó)內(nèi)首款量產(chǎn)的AI拍攝眼鏡，自去年12月19日發(fā)布以來(lái)，便因其創(chuàng)新功能和親民價(jià)格（售價(jià)1499元，首批5萬(wàn)臺(tái)共創(chuàng)版僅需999元）而受到消費(fèi)者熱捧。
然而，在萬(wàn)眾期待中，閃極于1月16日通過(guò)其官方微博發(fā)布的一則《閃極AI拍拍鏡發(fā)貨告知函》卻給這份熱情澆上了一盆冷水。函中提及，由于產(chǎn)品軟件方面仍存在待完善的細(xì)節(jié)，特別是“在藍(lán)牙連接狀態(tài)下無(wú)法通過(guò)藍(lán)牙接打電話”的問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間將有所延遲。閃極解釋稱，這是因?yàn)樽瞎庹逛JW517平臺(tái)的藍(lán)牙底層驅(qū)動(dòng)尚未開(kāi)發(fā)完善所致，并表示正與紫光團(tuán)隊(duì)合作，預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)通過(guò)OTA方式解決這一問(wèn)題。
但隨后，劇情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。閃極再次發(fā)布官方致歉函，就之前的錯(cuò)誤表述向紫光展銳及所有粉絲、媒體和用戶致歉。閃極表示，經(jīng)過(guò)軟硬件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的深入研判和分析，發(fā)現(xiàn)“在藍(lán)牙連接狀態(tài)下無(wú)法通過(guò)藍(lán)牙接打電話”的問(wèn)題實(shí)際上與紫光展銳W517平臺(tái)無(wú)關(guān)，這一表述是由于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)核驗(yàn)疏漏所致，并已于1月18日對(duì)《告知函》中的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行了更正。
關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題，閃極也給出了正面回應(yīng)。他們承認(rèn)，由于訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)在高強(qiáng)度工作下仍全力運(yùn)轉(zhuǎn)，但人手不足加之臨近春節(jié)，確實(shí)可能導(dǎo)致發(fā)貨有所延遲。為此，閃極已緊急調(diào)配額外人力支援倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，以確保所有訂單能夠盡快發(fā)出。
回顧閃極AI拍拍鏡的亮點(diǎn)，它搭載了索尼1600萬(wàn)像素、123度超廣角攝像頭模組，采用紫光展銳旗艦級(jí)低功耗ARM平臺(tái)，并配備了6500mAh增程環(huán)，支持HiFi級(jí)耳邊音箱。這款眼鏡還支持頭部相機(jī)、錄音筆、AI閃記等多種功能，為用戶帶來(lái)了前所未有的拍攝和記錄體驗(yàn)。
盡管遭遇了發(fā)貨延遲和表述錯(cuò)誤的波折，但閃極AI拍拍鏡的創(chuàng)新性和實(shí)用性仍然得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。對(duì)于閃極而言，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高供應(yīng)鏈管理和內(nèi)部溝通效率，將是未來(lái)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
