中國消費(fèi)者協(xié)會近日就民航領(lǐng)域內(nèi)的選座額外收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)表看法，明確指出，將“加價(jià)選座”作為行業(yè)常態(tài)是不合理的。
近期，多家航空公司以“行業(yè)慣例”為盾牌，在原本應(yīng)當(dāng)作為基本服務(wù)的選座環(huán)節(jié)增加了加價(jià)機(jī)制。一些優(yōu)質(zhì)座位，如靠窗、靠過道或前排位置，被鎖定并要求乘客支付額外費(fèi)用才能選擇。這種做法迅速引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿與廣泛質(zhì)疑。
中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，加價(jià)選座不僅加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力，更嚴(yán)重地侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。中消協(xié)認(rèn)為，加價(jià)選座的做法剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，隱瞞了真實(shí)的服務(wù)信息，違反了公平交易的基本原則。
中消協(xié)進(jìn)一步指出，傳統(tǒng)上，民航業(yè)一直遵循“先到先得”的選座規(guī)則。然而，近年來，一些航空公司卻打著“安全飛行”的旗號，以加價(jià)選座為手段，不斷挑戰(zhàn)消費(fèi)者的容忍底線。如果這種擅自加價(jià)的行為得不到有效遏制，將會對整個(gè)消費(fèi)市場的風(fēng)氣造成惡劣影響，甚至可能引發(fā)其他商品或服務(wù)在定價(jià)之外另行加價(jià)銷售的風(fēng)氣，最終形成一種不公平的“行業(yè)慣例”，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，損害廣大消費(fèi)者的利益。
隨著春運(yùn)的日益臨近，中消協(xié)呼吁相關(guān)主管部門積極履行職責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)，規(guī)范航空公司的經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
