近日，比亞迪車主們?cè)庥隽艘粓?chǎng)突如其來的煩惱。多位網(wǎng)友紛紛反映，在1月9日這一天，他們發(fā)現(xiàn)比亞迪王朝和海洋兩款A(yù)pp出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致無法正常使用車輛的解鎖功能。
據(jù)車主們描述，當(dāng)他們嘗試通過App解鎖車輛或進(jìn)行語音喚醒等操作時(shí)，App界面上卻顯示“網(wǎng)絡(luò)不給力”，無法正常響應(yīng)。這一突發(fā)狀況讓許多車主措手不及，尤其是那些已經(jīng)習(xí)慣了使用手機(jī)App開關(guān)車門的車主，更是因此陷入了困境。
據(jù)了解，比亞迪汽車曾在2023年9月宣布對(duì)其汽車App進(jìn)行升級(jí)，將原有的單一App拆分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨(dú)立運(yùn)營的系統(tǒng)。然而，這次升級(jí)似乎并未完全避免網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。
在杭州，一位比亞迪車主向媒體透露，他早上出門時(shí)打開手機(jī)App，卻發(fā)現(xiàn)無法連接，導(dǎo)致他無法開啟車門。由于習(xí)慣了使用手機(jī)App開關(guān)車門，他并沒有隨身攜帶車鑰匙，因此早高峰的出行計(jì)劃全部被打亂，最終只能被迫步行上班。
在社交平臺(tái)上，類似的情況也屢見不鮮。多位網(wǎng)友發(fā)帖表示，他們的比亞迪App疑似崩潰，無法正常使用。這一事件引起了廣泛關(guān)注，車主們紛紛呼吁比亞迪盡快解決這一問題。
面對(duì)車主們的質(zhì)疑和呼吁，比亞迪客服人員迅速作出回應(yīng)。他們表示，這次網(wǎng)絡(luò)故障是由于系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，技術(shù)部門正在緊急進(jìn)行維修?？头藛T建議車主們晚點(diǎn)再打開App嘗試使用，并表示會(huì)盡快恢復(fù)正常。
比亞迪汽車王朝網(wǎng)（杭州廣成協(xié)迪4S店）的工作人員也證實(shí)了這一情況。他們表示，早上確實(shí)發(fā)現(xiàn)了App無法使用的情況，并推測(cè)可能是系統(tǒng)在升級(jí)過程中出現(xiàn)的問題。為了應(yīng)對(duì)這一突發(fā)狀況，他們建議車主們使用NFC和機(jī)械鑰匙來開啟車門。
據(jù)售后工作人員透露，這是比亞迪首次遇到這種情況。他們表示，公司已經(jīng)迅速作出反應(yīng)，并基本上解決了這一問題。如果車主們?nèi)匀粺o法打開App，可以嘗試重新退出并再次登錄。
