近日，有關(guān)“12306 系統(tǒng)崩潰”的消息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引起了廣泛關(guān)注。據(jù)12306官方網(wǎng)站發(fā)布的情況通報(bào)，1月8日上午，其票務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了繁忙預(yù)警，導(dǎo)致大量旅客在手機(jī)端App登錄時遭遇擁堵。
面對這一突發(fā)狀況，12306迅速啟動了緊急處置流程，并對外表示，經(jīng)過一系列努力，系統(tǒng)擁堵情況已基本得到緩解。同時，12306強(qiáng)調(diào)，其官方網(wǎng)站及支付寶小程序在整個過程中均運(yùn)行正常，旅客可正常登錄并購買車票。
據(jù)中新網(wǎng)從鐵路12306科創(chuàng)中心了解到的信息，12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)在接到預(yù)警后，立即進(jìn)行了排查和修復(fù)工作，最終在12點(diǎn)50分成功恢復(fù)了手機(jī)App的用戶登錄功能。這意味著，旅客現(xiàn)在可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)App以及支付寶小程序等多個渠道順利購票。
然而，在此次系統(tǒng)繁忙期間，不少旅客在微博上表達(dá)了他們的擔(dān)憂和不滿。一些用戶表示，他們一直無法登錄系統(tǒng)，而另一些則正趕時間購票，希望系統(tǒng)能夠盡快恢復(fù)正常。這些聲音無疑給12306帶來了不小的壓力。
值得注意的是，此次系統(tǒng)繁忙正值春運(yùn)購票高峰期。2025年春運(yùn)將于1月14日開始，2月22日結(jié)束，為期40天。根據(jù)火車票提前15天發(fā)售的規(guī)則，1月8日正是發(fā)售1月22日火車票的日子。因此，可以想象當(dāng)時系統(tǒng)所承受的壓力之大。
新華社此前曾報(bào)道，2025年春運(yùn)期間，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計(jì)將達(dá)到90億人次左右，同比增長約7%，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。其中，鐵路和民航客運(yùn)量有望分別突破5.1億人次和9000萬人次。這些數(shù)據(jù)無疑進(jìn)一步凸顯了12306系統(tǒng)在春運(yùn)期間的重要性和挑戰(zhàn)性。
面對如此龐大的購票需求和系統(tǒng)壓力，12306表示將持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)各渠道登錄通暢。同時，也對給旅客購票帶來的不便表示了誠摯的歉意。
