近期，極越汽車的車主們陷入了困境，他們紛紛對吉利汽車、百度公司及集度汽車提出了一系列訴求。這一風(fēng)波起源于極越汽車的運營困境，導(dǎo)致車主們在售后服務(wù)和車輛使用上遇到了諸多麻煩。
車主們表示，自極越汽車出現(xiàn)問題以來，他們一直在積極尋求解決方案。1月5日，部分車主前往百度總部，希望能就售后事宜進(jìn)行溝通，卻遭到了百度的拒絕。百度不僅在溝通上設(shè)置了障礙，還采取了物理手段阻止車主進(jìn)入，這令車主們感到十分憤怒。
在售后方面，車主們主要面臨兩個問題。一是維修售后點少，且維修能力弱，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題時難以及時得到修復(fù)。二是車輛智能化功能出現(xiàn)退化，智能駕駛系統(tǒng)出現(xiàn)異常，影響了車主的正常使用。對于這些問題，車主們表示已經(jīng)多次向吉利和百度反映，但至今未能得到有效解決。
吉利方面在車主們的強(qiáng)烈要求下，已經(jīng)表示將組建首批售后團(tuán)隊，并計劃在2025年1月10日前發(fā)布公告，說明能夠處理的相關(guān)事項。然而，車主們對吉利的這一舉措表示謹(jǐn)慎樂觀，認(rèn)為這只是解決問題的一個開始。
與此同時，百度方面的態(tài)度則讓車主們更加不滿。車主們表示，百度不僅拒絕溝通，還設(shè)置障礙阻斷溝通渠道，這是對消費者權(quán)益的嚴(yán)重踐踏。極越車主在《百度冷漠對待車主，維權(quán)行動堅定不移》一文中指出，百度作為一家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，在公眾面前展現(xiàn)出的冷漠與傲慢是在自毀聲譽(yù)。
在法律層面，車主們認(rèn)為極越汽車作為合同主體，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起售后服務(wù)和車輛權(quán)益的責(zé)任。然而，由于極越汽車目前處于停擺狀態(tài)，車主們的權(quán)益無法得到保障。車主們希望吉利和百度作為大股東和生產(chǎn)企業(yè)，能夠承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，共同解決車主們面臨的問題。
除了售后服務(wù)和車輛權(quán)益問題外，車主們還擔(dān)心極越汽車的保險問題。由于極越汽車目前處于困境中，車主們擔(dān)心保險公司會因此壓低車輛維修費用或拒絕續(xù)保。這將對車主們的用車造成極大的困擾和經(jīng)濟(jì)損失。
面對車主們的訴求和困境，吉利和百度方面需要采取更加積極和負(fù)責(zé)任的態(tài)度來解決問題。車主們希望雙方能夠共同協(xié)商、制定解決方案，確保車主們的權(quán)益得到保障。同時，車主們也呼吁相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對汽車行業(yè)的監(jiān)管力度，防止類似事件再次發(fā)生。
在這場風(fēng)波中，極越汽車的車主們展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的維權(quán)意識和團(tuán)結(jié)精神。他們通過各種方式表達(dá)自己的訴求和不滿，希望能夠引起社會的關(guān)注和重視。相信在車主們的堅持和努力下，問題最終能夠得到妥善解決。
