在德杯八強(qiáng)賽的激烈對(duì)決中，新組建的IG全神班遺憾地以0-2的比分不敵TES，止步于八強(qiáng)，未能繼續(xù)前行。這支隊(duì)伍由于是剛剛組建完成，其表現(xiàn)雖然不盡如人意，但也不算出乎意料。然而，真正讓粉絲感到失望和不滿的，并非僅僅是比賽的結(jié)果，而是IG在比賽和賽后的一系列運(yùn)營(yíng)失誤。
在比賽中，IG的戰(zhàn)術(shù)顯得過于激進(jìn)，缺乏必要的運(yùn)營(yíng)框架，導(dǎo)致他們?cè)谂cTES的對(duì)抗中逐漸陷入被動(dòng)，最終敗下陣來。這種無腦打架的打法，讓粉絲們對(duì)隊(duì)伍的未來充滿了擔(dān)憂。
賽后，IG的官博更是出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)事故，讓粉絲們感到寒心。原來，IG的贊助商之一茶百道在比賽場(chǎng)館附近舉辦了線下活動(dòng)，粉絲購買飲品即可獲得應(yīng)援手幅。然而，IG的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻為線下媒體購買了另一品牌的奶茶，這一失誤在發(fā)現(xiàn)后，他們竟要求媒體刪除相關(guān)營(yíng)銷通稿，這無疑加劇了粉絲的不滿。
更令粉絲感到失望的是，比賽結(jié)束后，IG的選手和教練在場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行復(fù)盤，直到深夜12點(diǎn)之后仍未結(jié)束。許多不明真相的粉絲在寒冷的天氣中等候了兩個(gè)多小時(shí)，最終卻被告知選手已從后門離開。這一消息是由場(chǎng)館保安告知粉絲的，而IG的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則在稍后才發(fā)微博告知粉絲選手已經(jīng)離開。
面對(duì)這些失誤，粉絲們期待的是IG運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)懇道歉。然而，令人驚訝的是，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一名成員竟在小號(hào)上發(fā)表評(píng)論，指責(zé)粉絲過于苛刻。這一行為在未能妥善切換賬號(hào)的情況下，意外地成為了IG官方微博的回復(fù)，再次引發(fā)了粉絲的強(qiáng)烈不滿。
最終，這名工作人員不得不發(fā)表一連串的道歉聲明，并宣布離職。他解釋稱自己是新入職的員工，由于心急而犯下了錯(cuò)誤，希望粉絲能夠理解。然而，這一系列的事件已經(jīng)給IG的粉絲關(guān)系帶來了嚴(yán)重的損害。
事實(shí)上，因運(yùn)營(yíng)失誤而引發(fā)爭(zhēng)議的俱樂部并不少見。然而，關(guān)鍵在于俱樂部如何處理這些敏感問題。處理不當(dāng)不僅會(huì)損害俱樂部的形象，還可能引發(fā)粉絲的反噬。因此，對(duì)于俱樂部而言，謹(jǐn)慎處理與粉絲的關(guān)系至關(guān)重要。
