近期，網(wǎng)絡(luò)上“冬季打車頻遇異味車輛”的話題引發(fā)了廣泛關(guān)注，滴滴出行就此事向公眾致歉。
滴滴方面表示，隨著冬季的到來，為了保持車內(nèi)溫暖，司機(jī)們減少了開窗次數(shù)，導(dǎo)致不少用戶反饋稱打到“臭車”，車內(nèi)異味問題嚴(yán)重。同時(shí)，滴滴也理解司機(jī)長時(shí)間工作的不易。滴滴對(duì)此表示深深的歉意，承認(rèn)未能提供一個(gè)清新的乘車環(huán)境，影響了用戶的出行體驗(yàn)。
為了改善這一狀況，滴滴已經(jīng)啟動(dòng)了“異味車”專項(xiàng)治理行動(dòng)。具體措施包括上線拉黑異味車功能，允許用戶對(duì)車內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行差評(píng)，并對(duì)差評(píng)率較高的司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)并安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)。滴滴還將對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行正向激勵(lì)考核，鼓勵(lì)司機(jī)保持車內(nèi)環(huán)境的清潔與舒適。
社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們紛紛曬出自己的打車經(jīng)歷，不少人都表示遭遇過類似問題。有網(wǎng)友調(diào)侃說，冬天打網(wǎng)約車就像鉆進(jìn)了司機(jī)的被窩，這一比喻迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了共鳴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，冬季打車遇到“臭車”的概率相較于夏季有了明顯的增長。這背后有多重因素，包括車內(nèi)塑料、皮革等零部件散發(fā)的原材料味道，以及加工材料化學(xué)藥劑的味道。
司機(jī)和乘客的行為也是異味產(chǎn)生的重要原因。司機(jī)的個(gè)人衛(wèi)生狀況、車內(nèi)吸煙行為，以及未能及時(shí)清理的車載空調(diào)和微生物積聚，都是導(dǎo)致車內(nèi)異味的重要因素。這些微生物及其分泌物形成的復(fù)雜味道，包括霉味、臭雞蛋味、臟襪子味和魚腥味等，長時(shí)間吸入可能會(huì)對(duì)人體健康造成影響。
針對(duì)這一問題，中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的文章也進(jìn)行了分析。文章指出，網(wǎng)約車產(chǎn)生臭味的原因復(fù)雜多樣，需要多方共同努力才能解決。滴滴作為網(wǎng)約車平臺(tái)，已經(jīng)采取了一系列措施來應(yīng)對(duì)這一問題，但改善車內(nèi)環(huán)境仍然需要司機(jī)、乘客以及社會(huì)各界的共同努力。
滴滴出行的這一道歉和治理行動(dòng)，無疑是對(duì)公眾關(guān)切的一次積極回應(yīng)。然而，要想徹底解決網(wǎng)約車異味問題，還需要更多的努力和措施。只有讓司機(jī)和乘客都意識(shí)到這一問題的重要性，并共同努力改善車內(nèi)環(huán)境，才能讓網(wǎng)約車成為更加舒適、安全的出行方式。
