在線旅游服務(wù)平臺飛豬近期揭曉了《2024年租車自駕游趨勢報(bào)告》，該報(bào)告揭示了國內(nèi)及海外租車市場的顯著增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，2024年國內(nèi)的租車訂單量實(shí)現(xiàn)了約80%的大幅躍升，人均租車消費(fèi)也提升了大約30個(gè)百分點(diǎn)。特別是在國慶黃金周期間，租車預(yù)訂量更是達(dá)到了年度最高峰。
在消費(fèi)群體方面，年輕人成為了租車自駕游市場的主力軍。根據(jù)飛豬提供的數(shù)據(jù)，90后和00后在2024年的租車訂單中占據(jù)了近六成的比例，其中00后的訂單占比相較于去年還上升了2個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，作為自駕游領(lǐng)域的新興力量，05后的租車訂單量同比激增了近五倍。
年輕人的加入，不僅改變了租車市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，也重塑了租車消費(fèi)習(xí)慣。飛豬數(shù)據(jù)顯示，他們更傾向于快速決策、即刻出發(fā)，2024年國內(nèi)租車預(yù)訂的平均提前天數(shù)比去年縮短了0.7天，海外租車預(yù)訂的平均提前天數(shù)更是縮短了3.6天。
報(bào)告還指出，2024年海外租車市場同樣表現(xiàn)強(qiáng)勁，訂單量同比增長超過七倍。在熱門海外自駕游目的地中，美國、泰國、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、阿聯(lián)酋、意大利、德國、土耳其和加拿大等地備受青睞，而法國、挪威、瑞士、冰島等目的地的增長速度也十分顯著。
飛豬租車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張燁表示，隨著擁有駕照的租車消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，以及租車消費(fèi)者的復(fù)購率持續(xù)提高，租車市場未來的發(fā)展?jié)摿薮?。他?qiáng)調(diào)，在這個(gè)競爭激烈的市場中，服務(wù)力將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。這既包括了對消費(fèi)者的履約保障能力，也涵蓋了對租車商家的經(jīng)營支持能力。
據(jù)悉，為了提升服務(wù)履約能力，飛豬租車在2024年進(jìn)行了多項(xiàng)投入。例如，在成都天府國際機(jī)場、杭州東站等交通樞紐，飛豬租車中心相繼落地，為消費(fèi)者和商家提供了更為便捷的取還車服務(wù)。同時(shí)，飛豬還全面上線了標(biāo)準(zhǔn)化的租車電子協(xié)議，明確界定了買賣雙方在退改、保險(xiǎn)、車損等問題上的責(zé)任范圍，既保障了消費(fèi)者的下單及用車權(quán)益，也為商家提供了更加合規(guī)、高效的運(yùn)營支持。
