在軌道交通車輛制造領(lǐng)域，面對(duì)日益增長(zhǎng)的運(yùn)維需求與效率挑戰(zhàn)，一項(xiàng)創(chuàng)新性的解決方案正在悄然改變這一行業(yè)的運(yùn)維模式。該方案通過(guò)引入“遠(yuǎn)程運(yùn)維指導(dǎo)”概念，并結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等前沿技術(shù)，為車輛巡檢運(yùn)維帶來(lái)了前所未有的效率與質(zhì)量提升。
一家國(guó)有軌道交通車輛制造商與貝銳公司攜手，共同打造了一套基于遠(yuǎn)程連接技術(shù)的車載設(shè)備運(yùn)維體系。這一體系的核心在于貝銳向日葵AR遠(yuǎn)程技術(shù)支持方案，它實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程運(yùn)維的可視化指導(dǎo)，顯著降低了總部技術(shù)專家參與一線運(yùn)維的門(mén)檻，從而大幅提升了運(yùn)維的整體效果。
在具體實(shí)施上，該制造商在列車內(nèi)部部署了4G路由器，提供穩(wěn)定的WiFi網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)VPN技術(shù)，列車與總部IT運(yùn)維人員及向日葵服務(wù)器集群實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。一線巡檢人員則佩戴裝有向日葵被控端軟件的AR眼鏡，通過(guò)WiFi接入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了與總部的無(wú)縫連接。
當(dāng)一線運(yùn)維工作遇到難題，需要總部技術(shù)專家遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)，只需通過(guò)RPTU客戶端向AR設(shè)備發(fā)起遠(yuǎn)程連接請(qǐng)求，即可迅速建立連接。總部技術(shù)專家能夠?qū)崟r(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)AR眼鏡傳輸?shù)漠?huà)面，并通過(guò)語(yǔ)音通話、截圖、畫(huà)圖等多種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程交互，從而完成運(yùn)維指導(dǎo)任務(wù)。
AR技術(shù)的引入，無(wú)疑是這一遠(yuǎn)程運(yùn)維方案中的亮點(diǎn)。向日葵AR方案成功打破了傳統(tǒng)遠(yuǎn)程控制局限于“遠(yuǎn)程桌面”的運(yùn)維邊界，不僅在列車巡檢運(yùn)維場(chǎng)景中表現(xiàn)出色，更在其他線下操作場(chǎng)景中展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。從企業(yè)管理層面來(lái)看，這一方案也帶來(lái)了多項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：
首先，它解放了一線巡檢操作員的雙手，使他們能夠更加自如地進(jìn)行操作。同時(shí)，AR方案支持的畫(huà)面實(shí)時(shí)標(biāo)記功能，讓總部技術(shù)專家的指導(dǎo)更加直觀，顯著提升了溝通效率。其次，通過(guò)遠(yuǎn)程AR方案，總部技術(shù)專家能夠坐鎮(zhèn)總部，遠(yuǎn)程處理更多的技術(shù)支持業(yè)務(wù)，大大提升了專家資源的利用效率，減少了資源浪費(fèi)。最后，這一方案還為一線技術(shù)人員的成長(zhǎng)提供了有力支持。通過(guò)直觀的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，一線工程師能夠更快地掌握技能，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才梯隊(duì)的有序建設(shè)。
通過(guò)引入向日葵AR方案，這家軌道交通行業(yè)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了車輛巡檢運(yùn)維過(guò)程中的可視化遠(yuǎn)程協(xié)助，不僅提升了業(yè)務(wù)效率，更使其產(chǎn)品在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。這一成功案例無(wú)疑為其他行業(yè)和企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
