近期,特斯拉汽車(chē)在美國(guó)遭遇了一場(chǎng)前所未有的技術(shù)挑戰(zhàn)。據(jù)Electrek這一汽車(chē)新聞網(wǎng)站的報(bào)道,大量全新特斯拉車(chē)型出現(xiàn)了自動(dòng)駕駛計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的嚴(yán)重故障,導(dǎo)致多項(xiàng)關(guān)鍵功能失效。
車(chē)主們紛紛反映,他們的車(chē)輛所依賴(lài)的自動(dòng)駕駛計(jì)算機(jī),不僅影響了主動(dòng)安全功能的正常運(yùn)行,還導(dǎo)致攝像頭、GPS導(dǎo)航、以及續(xù)航里程預(yù)估等功能全面癱瘓。這一狀況給車(chē)主們帶來(lái)了極大的不便與安全隱患。
經(jīng)過(guò)初步調(diào)查,車(chē)主們認(rèn)為這一故障與特斯拉最新推出的HW4(或稱(chēng)AI4)車(chē)載自動(dòng)駕駛計(jì)算機(jī)有關(guān)。據(jù)稱(chēng),這些計(jì)算機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)了短路現(xiàn)象,而故障的具體原因仍在深入調(diào)查中。有知情人士透露,低壓電池在攝像頭校準(zhǔn)過(guò)程中可能導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)的短路,但這一說(shuō)法尚未得到官方確認(rèn)。
特斯拉內(nèi)部消息人士向媒體透露,這一故障的影響范圍廣泛,波及了特斯拉過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)并配備了新款計(jì)算機(jī)的所有車(chē)型。特斯拉已經(jīng)收到了大量關(guān)于此問(wèn)題的投訴,但截至目前,尚未發(fā)布任何相關(guān)的故障服務(wù)公告。
更令人擔(dān)憂(yōu)的是,特斯拉售后服務(wù)部門(mén)被指示淡化與此問(wèn)題相關(guān)的安全擔(dān)憂(yōu),以避免消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌情緒,認(rèn)為他們的新車(chē)無(wú)法駕駛。然而,這一策略并未減輕售后服務(wù)的壓力,由于故障車(chē)輛眾多,維修服務(wù)預(yù)約已經(jīng)排到了明年。
關(guān)于特斯拉是否已向美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局報(bào)告此問(wèn)題,目前尚無(wú)確切消息。但根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦安全法規(guī),后視攝像頭損壞屬于違規(guī)行為,應(yīng)強(qiáng)制召回。特斯拉目前考慮的解決方案主要是更換受影響的計(jì)算機(jī),同時(shí)也在探討是否可以通過(guò)推送軟件補(bǔ)丁來(lái)暫時(shí)緩解問(wèn)題。
特斯拉此次面臨的挑戰(zhàn)不僅考驗(yàn)著其技術(shù)實(shí)力,更對(duì)其品牌形象和消費(fèi)者信任構(gòu)成了嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何迅速解決這一問(wèn)題,恢復(fù)消費(fèi)者的信心,將是特斯拉接下來(lái)需要面對(duì)的重要課題。