近期，西安一位車主花費46萬元購置的理想L9電動汽車遭遇了一次驚險事件。據(jù)車主描述，12月14日上午10點，當車輛行駛在道路上時，車內娛樂屏幕突然失去顯示，并且車輛停止運行。車主在緊急情況下發(fā)現(xiàn)，剎車無響應，檔位無法切換，車內所有按鈕及車門均失效，這令他感到極度恐慌。事后，車主聯(lián)系理想汽車客服，得到的反饋是車輛正在進行系統(tǒng)升級。
針對這一事件，理想汽車產品線總裁劉杰于12月15日晚間發(fā)表聲明，強調理想汽車不會在車輛行駛過程中進行OTA（空中下載技術）升級。他質疑相關報道的真實性，并呼吁公眾不要被誤導。
劉杰進一步解釋，通過技術分析，他們發(fā)現(xiàn)車主可能在車輛屏幕上手動選擇了5分鐘后進行系統(tǒng)升級的選項，并在設置后鎖車下電離開。當?shù)竭_預約時間，車輛在無人且落鎖下電的狀態(tài)下啟動了OTA升級。他明確指出，行駛中啟動OTA是絕對不可能發(fā)生的，并呼吁媒體在報道前進行充分查證。
為了證實這一點，理想汽車客服也向《每日經濟新聞》記者介紹了L系列車型的OTA升級時間設置功能。據(jù)客服介紹，車主可以通過中控屏的設置菜單，選擇設置——通用——關于——查看更新，隨后在彈出的OTA升級時間設置界面中選擇“預約升級時間”或“5分鐘后升級”。系統(tǒng)會根據(jù)設定的時間點進行車輛升級。
劉杰還詳細列出了OTA升級啟動的必要條件：預約時間到達、車速為零、車輛處于P擋、四門落鎖以及整車下電。這些條件必須同時滿足，升級才會進行。
此次事件引發(fā)了網友對理想汽車OTA升級設置的討論。有網友建議，將“五分鐘后升級”選項移至預約升級的二級界面，并在選擇升級時間的界面增加二次確認機制，以避免誤操作帶來的不便。特別是當升級時間小于半小時時，更應進行二次確認。
理想汽車方面對此表示，車主在升級前可以通過手機或車機屏幕隨時取消升級或更改升級時間。他們還承諾，在后續(xù)版本中將加強升級頁面的提示和引導，以減少因誤操作導致的使用不便。
