在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，關(guān)于人工智能（AI）如何全面賦能的討論日益增多，但AI在該領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用情況究竟如何？一項(xiàng)由360智慧商業(yè)攜手秒針和刀法共同進(jìn)行的調(diào)研揭示了部分答案。調(diào)研結(jié)果顯示，接近三成的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)形成了每天使用AI的習(xí)慣。然而，盡管使用率上升，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)現(xiàn)有AI工具的滿意度卻并未達(dá)標(biāo)。
不少營(yíng)銷(xiāo)人員反映，AI生成的短視頻腳本往往缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容，訓(xùn)練過(guò)程耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，且產(chǎn)出內(nèi)容的質(zhì)量難以控制。這一現(xiàn)狀表明，盡管?chē)?guó)內(nèi)AI解決方案與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的結(jié)合正在推進(jìn)，但仍處于初級(jí)階段，主要集中在局部應(yīng)用，距離真正的“全鏈路”應(yīng)用還有一段距離。
不過(guò)，正值A(chǔ)I紅利期，所有人都在熱議AI，卻鮮有人提供具體行動(dòng)指南。在此背景下，如何在AI紅利期中抓住機(jī)遇，成為企業(yè)和個(gè)人面臨的共同課題。在“破界·2024刀法年度品效峰會(huì)”上，360集團(tuán)商業(yè)化市場(chǎng)部總經(jīng)理李佼分享了她從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的AI應(yīng)用方法論。
李佼指出，要發(fā)揮AI的最大效用，關(guān)鍵在于系統(tǒng)性理解和運(yùn)用AI，明確其能力與邊界。360基于大量PoC測(cè)試，總結(jié)出了一套企業(yè)擁抱大模型的方法論，涵蓋五個(gè)核心要素：尋找明星場(chǎng)景、知識(shí)管理、專(zhuān)家協(xié)同、構(gòu)建智能體以及融合工作流。這五個(gè)步驟不僅適用于企業(yè)層面的AI應(yīng)用，也類(lèi)似于一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的成長(zhǎng)路徑。
在具體應(yīng)用場(chǎng)景中，李佼介紹了三個(gè)符合“十倍原則”的明星場(chǎng)景，展示了AIGC（人工智能生成內(nèi)容）如何落地。首先，AI被用于批量制作高質(zhì)量、高帶貨力的短視頻腳本，通過(guò)AI編導(dǎo)和AI拍攝功能，提升內(nèi)容創(chuàng)作效率。其次，AI客服通過(guò)訓(xùn)練品牌售后專(zhuān)家數(shù)字人，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)的售后回復(fù)，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為企業(yè)積累了用戶數(shù)據(jù)，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。最后，AI搜索通過(guò)深度識(shí)別用戶意圖，直接生成用戶所需的答案，為品牌提供了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
面對(duì)AI帶來(lái)的生存危機(jī)，李佼還為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了一個(gè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型，包括業(yè)務(wù)理解、向上管理、專(zhuān)業(yè)精耕、工作流視角、長(zhǎng)板、資源和情緒管理等六個(gè)維度。在這個(gè)模型的基礎(chǔ)上，她還強(qiáng)調(diào)了眼界和認(rèn)知的重要性，認(rèn)為這些是個(gè)人在職場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
李佼強(qiáng)調(diào)，積極擁抱AI，培養(yǎng)難以被替代的職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅能幫助營(yíng)銷(xiāo)人員在當(dāng)前環(huán)境中脫穎而出，還能為未來(lái)的職場(chǎng)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，確保在持續(xù)變化的職場(chǎng)生態(tài)中保持穩(wěn)定性和確定性。
她還提到了360集團(tuán)最新發(fā)布的納米搜索，這一多模態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作引擎，能夠一站式完成搜、學(xué)、寫(xiě)、創(chuàng)，進(jìn)一步提升了AI在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用潛力。
通過(guò)李佼的分享，我們看到了AI在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的廣闊前景，以及企業(yè)和個(gè)人如何抓住機(jī)遇，迎接AI時(shí)代的挑戰(zhàn)。
