【ITBEAR】蘋(píng)果公司正陷入一場(chǎng)關(guān)于其第一代AirPods Pro音質(zhì)問(wèn)題的集體訴訟風(fēng)波。原告方指出，這款自2019年10月起推出的耳機(jī)，在使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)令人不悅的噼啪聲和嘎嘎聲，嚴(yán)重影響了用戶(hù)的聽(tīng)音體驗(yàn)。
盡管蘋(píng)果曾試圖通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決這一問(wèn)題，甚至在2020年10月推出了相關(guān)的修復(fù)計(jì)劃，但許多用戶(hù)在換新后仍舊碰到了相同的音質(zhì)困擾。消費(fèi)者對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為蘋(píng)果在銷(xiāo)售時(shí)未對(duì)產(chǎn)品存在的這一潛在缺陷進(jìn)行充分且明確的告知，導(dǎo)致他們?cè)诓恢榈那闆r下進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。
原告還進(jìn)一步指出，蘋(píng)果在明知AirPods Pro存在音質(zhì)瑕疵的情況下，仍然宣傳其擁有“卓越的音質(zhì)”以及能夠提供“純凈、清晰的聲音”，這一行為涉嫌虛假宣傳，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。他們認(rèn)為，若蘋(píng)果能提前、如實(shí)地公開(kāi)這一問(wèn)題，消費(fèi)者或許能做出更為明智的選擇。而此次事件也對(duì)蘋(píng)果的品牌形象造成了一定程度的負(fù)面影響。
