互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)更多，也更加睿智。在各大網(wǎng)站、APP，隨手就能搜到大把產(chǎn)品信息、評(píng)測(cè)和薦購(gòu)渠道。隨著信息的透明化，買賣雙方市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)由曾經(jīng)的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者傾斜。這樣的情勢(shì)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)是空前的，一方面，產(chǎn)品質(zhì)量必須保障，良好的用戶體驗(yàn)是積累口碑的前提;另一方面，在花樣百出紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)找準(zhǔn)營(yíng)銷模式，才能引起消費(fèi)者的注意，真正打開(kāi)市場(chǎng)。基于此，好的營(yíng)銷必定是用戶和企業(yè)雙贏的營(yíng)銷。
近日，小度著意打造的智能音箱行業(yè)第一購(gòu)物節(jié)IP“小度AI購(gòu)物節(jié)”再度來(lái)襲，規(guī)模和優(yōu)惠力度刷新行業(yè)紀(jì)錄。以舊換新、免費(fèi)試用、新品上市及線上線下多平臺(tái)大促四大活動(dòng)版塊聯(lián)動(dòng)掀起全民AI狂歡。其中，免費(fèi)試用活動(dòng)在試用規(guī)模和試用體驗(yàn)上大膽創(chuàng)新，打破了業(yè)內(nèi)免費(fèi)試用的瓶頸，與大量的消費(fèi)者產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，為新用戶提供智能屏超爽體驗(yàn)，或在AI和營(yíng)銷領(lǐng)域再引海嘯。
行業(yè)首創(chuàng)突破既往免費(fèi)試用的條框
消費(fèi)者喜歡無(wú)成本的體驗(yàn)，也喜歡試用后再買，此前有免費(fèi)試用性質(zhì)的營(yíng)銷活動(dòng)也屢見(jiàn)不鮮。在常見(jiàn)的營(yíng)銷和消費(fèi)實(shí)踐中，免費(fèi)試用都是附條件的。比如，階段性的超短期體驗(yàn)，各大視頻、音樂(lè)網(wǎng)站的3天會(huì)員體驗(yàn)資格，抑或部分的產(chǎn)品體驗(yàn)。至于完整的產(chǎn)品、長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于很多商家而言是困難的。常用的策略是提供極少量的產(chǎn)品，并需要體驗(yàn)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供深度體驗(yàn)報(bào)告。由于這份體驗(yàn)報(bào)告帶有宣傳推廣的性質(zhì)，報(bào)告的撰寫者的帶貨能力和文字功底可能成為通過(guò)審核的前提條件，這就加大了普通消費(fèi)者申請(qǐng)到“萬(wàn)里挑一”的體驗(yàn)名額的難度。
值得一夸的是，本次小度官宣將提供數(shù)萬(wàn)臺(tái)新品——小度在家智能屏Air，供通過(guò)資格審核并成功提交訂單的家庭免費(fèi)試用30天。一舉解決了產(chǎn)品試用期過(guò)短、普通人參與難的問(wèn)題，同時(shí)還無(wú)需提交任何產(chǎn)品使用報(bào)告或反饋。免費(fèi)試用30天期限內(nèi)，用戶可自由決定購(gòu)買或退還產(chǎn)品。退貨運(yùn)費(fèi)將由小度商城承擔(dān)。如此大規(guī)模、長(zhǎng)周期的新品試用活動(dòng)，實(shí)屬行業(yè)首創(chuàng) 。
長(zhǎng)時(shí)間大范圍開(kāi)啟互動(dòng)式營(yíng)銷進(jìn)階之路
簡(jiǎn)單粗暴的“人貨兩清”模式在當(dāng)下并不能長(zhǎng)久，備受贊譽(yù)的商業(yè)模式總是能夠讓消費(fèi)者感受到良性互動(dòng)的。曾經(jīng)的 “貨物售出概不退換”，已經(jīng)被社會(huì)規(guī)范所約束，甚至上升到法律法規(guī)的層面。此后應(yīng)運(yùn)而生的“7天無(wú)理由退貨”，獲得了極大成功，給消費(fèi)者吃了一顆作用極大的“定心丸”，讓消費(fèi)者積極主動(dòng)地選購(gòu)商品。從經(jīng)營(yíng)的角度看，實(shí)施7天無(wú)理由退貨，表面上可能會(huì)導(dǎo)致退貨量的增加，實(shí)際卻因減少了和消費(fèi)者的溝通、摩擦而降低了成本。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，消費(fèi)者講求更高的“購(gòu)物體驗(yàn)”。而小度此次的營(yíng)銷，就是將與消費(fèi)者的互動(dòng)從時(shí)空角度進(jìn)行了再度升級(jí)。
首先，延長(zhǎng)免費(fèi)試用時(shí)長(zhǎng)至一個(gè)月，升級(jí)了體驗(yàn)時(shí)間范圍。相比于七天無(wú)理由退換，試用一個(gè)月明顯更能讓消費(fèi)者全面的體驗(yàn)產(chǎn)品。智能屏作為智能時(shí)代的新物種，上手非常容易，但其“長(zhǎng)情”的陪伴還是需要時(shí)間的積淀。從另一個(gè)角度，著名的“二十八天養(yǎng)成習(xí)慣”理論為小度此次的免費(fèi)試用活動(dòng)提供了科學(xué)支撐。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，讓消費(fèi)者與小度建立情感聯(lián)結(jié)和用戶習(xí)慣，能夠最大限度讓消費(fèi)者將小度“留下來(lái)”，實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。
其次，大規(guī)模數(shù)萬(wàn)量級(jí)的新品試用投放，拓寬了體驗(yàn)空間范圍。小度此番活動(dòng)，不附加其他試用門檻，真正做到了普惠試用。這給對(duì)智能屏觀望心態(tài)的新用戶提供了一個(gè)消除疑慮的機(jī)會(huì)。而大手筆的小度，則明示了自己的能力和對(duì)產(chǎn)品的信心，無(wú)論上萬(wàn)個(gè)家庭是否為體驗(yàn)產(chǎn)品買單，小度自信大方敢拼的口碑都將伴隨活動(dòng)廣泛傳遞。而用戶后續(xù)的互動(dòng)評(píng)價(jià)，更是有機(jī)會(huì)帶動(dòng)更大規(guī)模的關(guān)聯(lián)消費(fèi)和回購(gòu)。
小度此次活動(dòng)提供了免費(fèi)的“拔草”機(jī)會(huì)，不僅通過(guò)免費(fèi)試用、進(jìn)軍新領(lǐng)域?yàn)橹悄芷猎隽渴袌?chǎng)鋪開(kāi)新道路，也通過(guò)以舊換新、全線鉅惠強(qiáng)有力地維護(hù)存量市場(chǎng)。有高品質(zhì)的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，小度的營(yíng)銷模式最關(guān)注的永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)，通過(guò)與用戶的深度互動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙贏。小度在用心擴(kuò)大和維護(hù)消費(fèi)者群體、打造行業(yè)購(gòu)物節(jié)IP、實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的同時(shí)，將智能屏多維滲透到增存量市場(chǎng)中，成為全行業(yè)產(chǎn)品主流形態(tài)向智能屏轉(zhuǎn)變的風(fēng)向標(biāo)，進(jìn)一步助推智能屏全民普及共享。
