隨著年終的鐘聲漸行漸近，銀行業(yè)內(nèi)悄然掀起了一場沒有硝煙的戰(zhàn)役。這場戰(zhàn)役的主角，正是那些日夜奮斗在一線的銀行員工們。
從緊張忙碌的加班，到四處奔波尋求親友的幫助，再到不惜花費重金尋找“黃?！眳f(xié)助完成任務(wù)，銀行員工們可謂是使出了渾身解數(shù)。而銀行考核的指標也日益繁多，AUM（資產(chǎn)管理規(guī)模）、存款、客戶數(shù)量、基金、保險、貴金屬、信用卡、手機銀行用戶量、微信公眾號關(guān)注度、數(shù)字人民幣推廣……這些指標在各大社交平臺頻頻成為熱議話題。
一位銀行員工無奈自嘲：“指標多得十個指頭都數(shù)不過來，為了湊數(shù)，全家老少齊上陣，一人進了銀行門，全家都是銀行人。以前只有年初一季度的‘開門紅’，現(xiàn)在一年365天，每個月都有新任務(wù)：1-3月開門紅，4-6月激情仲夏，7-9月贏在金秋，10-12月冬儲沖刺！”
2025年的“開門紅”戰(zhàn)役似乎比往年更加提前。進入12月，各大銀行已迫不及待地拉開新年營銷的序幕。對于銀行員工小劉來說，12月既是收官月，也是新征程的起點?！凹纫槁┭a缺，確保2024年的各項任務(wù)指標順利完成，以爭取更高的年終考核分數(shù)和績效獎金；又要為‘開門紅’做準備，加班加點成了常態(tài)?！毙⒏袊@道。
“開門紅”是銀行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)營銷活動，通常指每年年初（特別是一月份或第一季度）通過一系列營銷策略和手段，吸引更多存款、貸款和理財業(yè)務(wù)，從而搶占市場份額。今年，各大銀行更是紛紛推出各種攬儲利器，如逆勢調(diào)高存款利率、贈送禮品、信用卡消費優(yōu)惠、積分兌換以及推出大額存單和特色存款產(chǎn)品等。一些農(nóng)商行甚至聲稱存款利率最高可達3%，較此前大幅提升。
銀行的考核指標越來越前置，有的銀行甚至從10月份就開始啟動“開門紅”活動。例如，中國銀行江西省分行早在10月底就召開了動員大會；衡水銀行于11月30日正式啟動；張家港農(nóng)村商業(yè)銀行和紫金農(nóng)商銀行也在12月初緊鑼密鼓地展開活動。
面對上級層層加碼的任務(wù)指標，小劉表示壓力山大?！皬目傂械椒中性俚街校笜藢訉蛹哟a，工作日晚上和周末都要加班打電話聯(lián)系客戶，維護客戶群。如果完不成指標，領(lǐng)導(dǎo)會安排周末培訓、晚上加班，甚至公開批評和貶低?！毙o奈地說。國有四大行的情況相對較好，但工資較低；若指標未完成，員工可能會被調(diào)離現(xiàn)有網(wǎng)點，如從城市網(wǎng)點調(diào)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點。
除了“開門紅”，“一人上班，全家工作”的現(xiàn)象也引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。家在陜西的余小姐坦言，她的愛人年底因公司聯(lián)營及零售開戶存款任務(wù)未完成，需要全家動員幫忙聯(lián)系公司開戶存款。余小姐笑稱：“一個銀行人上班，全家人都要幫他完成指標?！钡睬宄?，不能一直依賴親友的幫助。
在閑魚、小紅書等平臺上，不少黃牛發(fā)布帖子稱可以協(xié)助完成各類銀行指標任務(wù)，如存貸款、個人養(yǎng)老金、預(yù)約三方等，提供長期穩(wěn)定合作。小劉坦言自己曾在閑魚上購買過存款中介的服務(wù)，以應(yīng)對年底的存款業(yè)績壓力。這些中介幫助銀行員工完成存款任務(wù)，賺取高額抽成傭金。
社交媒體上，“銀行人互助”也成為了熱門話題。網(wǎng)友們紛紛表示，通過互相幫忙完成企業(yè)微信理財新客、基金新客等小指標，以減輕工作壓力。然而，這種互助方式雖然能在一定程度上緩解壓力，但并不能從根本上解決問題。
近年來，保險指標也成為了銀行員工的一大難題。由于保險產(chǎn)品的利潤較高，系數(shù)可能達到15%-20%，因此銀行紛紛推銷代銷的保險產(chǎn)品。然而，銀行員工在推銷過程中卻面臨著諸多困難，如考核任務(wù)繁重、客戶對保險產(chǎn)品缺乏了解等。一些員工甚至因為不想賣保險而萌生離職念頭。
面對繁重的考核指標，銀行員工們不禁思考：為什么指標不能降低呢？小劉認為，銀行需要同時滿足銀保監(jiān)局、人民銀行、當?shù)亟鹑谵k以及股東等多方面的要求，因此指標只會增加不會減少。在領(lǐng)導(dǎo)看來，降低指標并不能保證基層員工會認真營銷，反而可能導(dǎo)致更多虛假業(yè)績和水分。因此，指標在一定程度上可以激發(fā)基層員工的營銷潛力，鍛煉隊伍。
盡管任務(wù)艱巨，但仍有不少銀行員工通過真誠服務(wù)和不懈努力，成功完成了各項指標。一位網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷：她剛畢業(yè)時擔任大堂接待，曾接待過一位看似普通的阿姨。在辦理業(yè)務(wù)時，阿姨透露出購買理財產(chǎn)品的意愿，最終她成功促成了500萬元的交易。這位阿姨成為了她人生中的第一個私人銀行客戶，并通過后續(xù)的維護和關(guān)系拓展，將阿姨及其親友轉(zhuǎn)化為忠實客戶。
