近日，沃爾沃汽車(chē)針對(duì)近期發(fā)生的一起客戶反饋事件，正式發(fā)布了官方聲明。該事件涉及新車(chē)銷售過(guò)程中存在的不規(guī)范行為，引發(fā)了部分車(chē)主的不滿和投訴。
沃爾沃汽車(chē)在聲明中明確表示，對(duì)于此次事件給客戶帶來(lái)的困擾與不便深感抱歉，并承諾將對(duì)此類損害用戶利益的行為采取零容忍態(tài)度。公司對(duì)此事高度重視，并在事件曝光后迅速啟動(dòng)了專項(xiàng)調(diào)查。
據(jù)車(chē)主反映，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)沃爾沃S60車(chē)型時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨車(chē)贈(zèng)送的寶華韋健中置音響和水晶檔把存在問(wèn)題。原本應(yīng)該價(jià)值10679元的原廠配件，疑似被4S店替換為了所謂的專車(chē)專用第三方配件。具體來(lái)說(shuō)，寶華韋健的英文標(biāo)識(shí)中的字母出現(xiàn)了異常變化，同時(shí)贈(zèng)送的水晶擋把也不具備發(fā)光功能。
沃爾沃汽車(chē)在聲明中強(qiáng)調(diào)，公司將秉持公開(kāi)、透明的原則，對(duì)事件緣由進(jìn)行徹底調(diào)查，并依法依規(guī)妥善處理，以確?？蛻舻暮戏?quán)益得到充分保障。同時(shí)，沃爾沃汽車(chē)還表示，公司對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
為了回應(yīng)車(chē)主的關(guān)切，沃爾沃汽車(chē)承諾將盡快查明真相，并采取措施糾正任何不當(dāng)行為。公司表示，將致力于為客戶提供安心、無(wú)憂的用車(chē)體驗(yàn)，并希望通過(guò)此次事件的處理，進(jìn)一步鞏固與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。
以下是沃爾沃汽車(chē)官方聲明的全文內(nèi)容：
