近日，有關(guān)蘋果iPhone 7系列機(jī)型的歷史問題再次進(jìn)入公眾視野。這款于2016年9月面世的智能手機(jī)系列，包括了iPhone 7和iPhone 7 Plus兩款機(jī)型，曾一度引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。
然而，自iPhone 7系列上市以來，用戶們?cè)庥隽艘粋€(gè)被稱為“音頻門”的嚴(yán)重問題。特別是在升級(jí)至iOS 11.3系統(tǒng)后，許多用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)的揚(yáng)聲器按鈕變?yōu)榛疑?，通話時(shí)無聲，視頻及語(yǔ)音備忘錄功能失效，極大地影響了用戶的日常通訊和多媒體體驗(yàn)。這一問題迅速在用戶群體中發(fā)酵，引發(fā)了強(qiáng)烈的不滿和投訴。
面對(duì)用戶的強(qiáng)烈反應(yīng)，蘋果公司在2018年終于承認(rèn)了問題的存在，并為此付出了代價(jià)。據(jù)悉，蘋果因“音頻門”事件被用戶集體起訴，并最終同意支付高達(dá)3500萬美元的和解金，以彌補(bǔ)用戶的損失。這一和解方案標(biāo)志著這一漫長(zhǎng)糾紛的終結(jié)。
值得注意的是，雖然所有受影響的用戶都有資格獲得賠償，但具體的賠償金額卻因用戶是否支付了維修費(fèi)用而有所不同。那些遇到問題但未選擇支付維修費(fèi)用的用戶，獲得的賠償金相對(duì)較少；而那些支付了維修費(fèi)用的用戶，則能夠獲得更高的賠償，最高可達(dá)350美元。
這一事件不僅暴露了蘋果在產(chǎn)品質(zhì)量控制上的疏忽，也引發(fā)了公眾對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。對(duì)于蘋果而言，這無疑是一次深刻的教訓(xùn)，提醒其在未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，必須更加注重用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。
