近日，美團(tuán)宣布了一項(xiàng)重要舉措，正式成立算法顧問委員會(huì)，該委員會(huì)由外部專家學(xué)者構(gòu)成，旨在為美團(tuán)的算法改進(jìn)提供持續(xù)的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)。這一消息于2月6日由三言科技發(fā)布。
據(jù)悉，美團(tuán)的算法顧問委員會(huì)采用“委員+專家團(tuán)”的模式運(yùn)作。委員會(huì)邀請了七位來自法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域的頂尖學(xué)者，組成了一個(gè)獨(dú)立的顧問團(tuán)隊(duì)。這些專家將以其專業(yè)的視角和深厚的學(xué)術(shù)背景，為美團(tuán)的算法優(yōu)化提供寶貴的建議。
在委員會(huì)成立之前，部分專家已經(jīng)參與了美團(tuán)與騎手的懇談會(huì)，并在會(huì)上提出了諸多具有建設(shè)性的意見。委員會(huì)成立后，美團(tuán)于1月21日在北京舉辦了“取消騎手超時(shí)扣款”的線下交流會(huì)，邀請了委員和專家團(tuán)成員，與騎手共同探討超時(shí)問題的處理辦法。會(huì)上，專家們強(qiáng)調(diào)了為騎手超時(shí)率設(shè)置容錯(cuò)空間的重要性，并提出了以激勵(lì)和培訓(xùn)代替處罰的管理建議。
多位委員在交流會(huì)上指出，由于各種不可控因素，騎手送餐過程中的超時(shí)問題難以完全避免。因此，他們建議美團(tuán)在制定規(guī)則時(shí)，應(yīng)更加考慮騎手的實(shí)際情況，為他們提供合理的容錯(cuò)空間。同時(shí)，委員們還鼓勵(lì)美團(tuán)采用更多鼓勵(lì)性的管理辦法，通過正向激勵(lì)和培訓(xùn)來提升騎手的服務(wù)水平，而不是僅僅依靠處罰。
這些討論和建議為美團(tuán)后續(xù)規(guī)則的制定提供了重要的參考。美團(tuán)表示，將持續(xù)關(guān)注并改進(jìn)相關(guān)規(guī)則，確保既能保障用戶的權(quán)益，又能兼顧騎手的利益和體驗(yàn)。同時(shí)，美團(tuán)還將定期公布相關(guān)改正情況，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
未來，算法顧問委員會(huì)將深度參與“騎手、專家交流會(huì)”，以外部視角為美團(tuán)提供觀察和建議。這將有助于美團(tuán)制定更加合理、公正、有溫度的規(guī)則，推動(dòng)平臺(tái)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
