城陽(yáng)區(qū)的徐先生近期在奇瑞(寶贊店)的購(gòu)車經(jīng)歷可謂一波三折。他原本打算用舊車置換一輛新車,以方便回家探望年邁的父母,于是選擇了瑞虎8 PRO這款車型。2024年12月24日,徐先生順利提到了新車,滿心歡喜地以為能開啟便捷的新生活。
然而,新車帶給徐先生的并非全是喜悅。僅僅過(guò)了兩天,這輛車就開始出現(xiàn)各種問(wèn)題。據(jù)徐先生描述,26日晚上,車輛的手剎系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障,出現(xiàn)了脫擋、掉檔的現(xiàn)象,同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的故障指示燈也全部亮起,連倒車功能也變得難以使用。面對(duì)這一連串的故障,徐先生立刻聯(lián)系了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果卻顯示這些故障為“歷史故障”。
這一檢測(cè)結(jié)果讓徐先生心生疑慮,他懷疑自己買到了一輛被維修過(guò)的故障車。為了維護(hù)自己的權(quán)益,徐先生迅速將車輛拖回經(jīng)銷商處,要求退換車輛。他認(rèn)為,新車出現(xiàn)這些問(wèn)題不僅影響使用,更存在嚴(yán)重的安全隱患,萬(wàn)一在高速上變速箱出現(xiàn)故障,后果將不堪設(shè)想。然而,經(jīng)銷商方面對(duì)此事的回應(yīng)是,他們只愿意進(jìn)行維修,并表示這輛車并未達(dá)到“三包”政策的退換標(biāo)準(zhǔn)。
為了尋求事情的真相,徐先生決定再次來(lái)到奇瑞(寶贊店)與經(jīng)銷商當(dāng)面對(duì)質(zhì)。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了解釋,他表示,車輛在到達(dá)經(jīng)銷商手中之前,可能會(huì)因?yàn)楦鞣N環(huán)節(jié)產(chǎn)生一些故障記錄,但這些“歷史故障”并不代表車輛當(dāng)前存在問(wèn)題。他還強(qiáng)調(diào),他們?cè)诮卉囍耙呀?jīng)對(duì)車輛進(jìn)行了全面的檢驗(yàn),并未發(fā)現(xiàn)任何異常。
負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說(shuō),造成故障的原因有很多,電腦讀取的故障記錄只是一個(gè)結(jié)果,有時(shí)可能是為了保護(hù)車輛而自動(dòng)觸發(fā)的。他透露,當(dāng)晚他們已經(jīng)派師傅進(jìn)行了救援,并通過(guò)電腦讀取故障后成功啟動(dòng)了車輛。他判斷,這些故障可能是由于線路或系統(tǒng)原因?qū)е碌?,但具體原因還需要進(jìn)一步的檢測(cè)才能確定。
然而,對(duì)于經(jīng)銷商的解釋,徐先生并不接受。他表示,他已經(jīng)找好了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢,無(wú)論結(jié)果如何,他都不再想要這輛車了。同時(shí),徐先生還透露,他已經(jīng)咨詢了律師,準(zhǔn)備起訴經(jīng)銷商以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
目前,雙方仍在就此事進(jìn)行激烈的協(xié)商。徐先生堅(jiān)持要求退換車輛,而經(jīng)銷商方面則表示需要先檢查故障原因,再按照相關(guān)政策進(jìn)行處理。這場(chǎng)因新車購(gòu)買而引發(fā)的風(fēng)波究竟會(huì)如何收?qǐng)?,我們拭目以待?/p>