隨著春節(jié)腳步的臨近，中國民航局預(yù)測今年的春運將會迎來又一波客流高峰。探親、務(wù)工、學生以及旅游等多重客流將疊加，預(yù)計旅客運輸量將突破9000萬人次，有望再次刷新歷史記錄。
為了滿足廣大旅客的出行需求，東方航空在春運期間計劃投入804架客運飛機，其中包括10架國產(chǎn)大飛機C919，共執(zhí)行航班12.4萬班，提供座位數(shù)超過2100萬個。C919自2023年5月28日首次商業(yè)運營以來，已累計承運旅客超100萬人次，通航多個國內(nèi)城市。
在四川地區(qū)，東航計劃投入115班運力，針對成都和重慶這兩個熱門始發(fā)地，增加航班頻次。在成都天府國際機場，日均始發(fā)航班達到77班，較春運前增長了2.07%；而在成都雙流國際機場，日均始發(fā)航班達到23班，增長了9.52%。東航還新增和加密了多條航線，如成都雙流至哈爾濱、南京，以及成都天府至濟南、武漢、西寧等。
C919國產(chǎn)大飛機在春運期間將繼續(xù)為川渝旅客提供服務(wù)。其中，往返上海和成都的航班每日達到5班，往返上海和重慶的航班每日1班。這一舉措不僅提升了旅客的出行體驗，也展示了中國航空制造業(yè)的快速發(fā)展。
除了增加航班頻次和投入新機型外，東航還為旅客提供了多項貼心服務(wù)。針對前往哈爾濱、長春等冰雪旅游熱門城市的旅客，東航提供免費托運滑雪用具的服務(wù)。乘坐東航航班前往川渝地區(qū)的旅客，還可以享受到“登機牌禮遇”。憑登機牌和身份證，旅客可以在指定時間內(nèi)享受景區(qū)景點門票優(yōu)惠。
對于從川渝出發(fā)的旅客來說，東航的“川渝區(qū)域通”服務(wù)無疑是一個好消息。符合條件的旅客，若有變更川渝區(qū)域內(nèi)機場的需求，可在原航班計劃起飛時刻前4小時（含）內(nèi)，使用相同證件新購買一張相同到達地或從相同始發(fā)地至其他川渝區(qū)域內(nèi)機場的國內(nèi)單程航班客票。旅行完畢后，原票可全額退款。這一服務(wù)不僅提高了旅客的出行靈活性，也進一步提升了東航的服務(wù)質(zhì)量。
為了確保春運期間的航班正常運行，東航將根據(jù)航班增量情況，并結(jié)合各機場實際情況，對現(xiàn)場值機柜臺進行動態(tài)優(yōu)化調(diào)整。同時，東航還將推廣自助值機、自助行李托運等智慧化出行方式，進一步縮短旅客辦理值機手續(xù)的時間。對于特殊旅客，如無成人陪伴兒童、老年旅客等，東航將安排專柜、專崗服務(wù)，確保他們順利值機、登機。
在春運期間，客流量較大，為避免誤機，東航特別提醒旅客要做好時間管控，提前了解航班信息和交通狀況，預(yù)留足夠的時間提前到達機場。同時，旅客出行前也需了解行李規(guī)定，避免因行李問題影響出行體驗。
