近日，一起涉及高端品牌路易威登（LV）的羽絨服質(zhì)量問題引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報道，一位洪女士在12月購買了一件價值4.5萬元的LV羽絨服，然而，僅穿著四天，她便發(fā)現(xiàn)袖口及下擺處的羽絨出現(xiàn)了起毛現(xiàn)象。
洪女士對此表示十分不滿，她認為這樣的質(zhì)量問題對于一件價格如此昂貴的羽絨服來說是不可接受的。如果這件羽絨服的價格只是數(shù)千元，她或許會選擇不去追究，但4萬多元的價格讓她難以忍受這種質(zhì)量瑕疵。
為了尋求解決方案，洪女士帶著羽絨服返回了購買門店。然而，門店的售后人員并未給出詳細的解釋，只是表示如果起毛可以進行保養(yǎng)。這一答復(fù)并未能平息洪女士的怒火，她認為這明顯是羽絨質(zhì)量存在問題。
杭州大廈服務(wù)中心樓層負責(zé)人在接受采訪時透露，LV店鋪的售后人員認為這種情況屬于正常使用損耗。他們解釋說，任何衣物在穿著過程中，尤其是與桌角等硬物摩擦?xí)r，都有可能出現(xiàn)起毛現(xiàn)象。然而，這一解釋并未得到洪女士的認可，她堅持認為羽絨的質(zhì)量存在問題。
面對洪女士的質(zhì)疑，杭州大廈樓層負責(zé)人表示，門店愿意為洪女士提供售后服務(wù)，包括免費干洗一次以及修復(fù)起毛的部分。然而，洪女士拒絕了這一建議，她堅持要求退貨，并表示即使不退現(xiàn)金，也可以將錢存入店內(nèi)，用于未來消費。
對于洪女士的退貨要求，杭州大廈方面表示將積極從中協(xié)商，力求找到一個雙方都能接受的解決方案。然而，截至發(fā)稿時，雙方仍未就此事達成一致意見。
