中國國際航空公司（國航）與火山引擎攜手，共同探索機上網絡數字內容運營的新境界。此次合作旨在通過火山引擎提供的新媒體數智化運營解決方案，提升國航機上網絡的運營效率和服務質量，為旅客帶來更加優(yōu)質的飛行體驗。
國航作為中國唯一載國旗飛行的航空公司，其航線網絡覆蓋全球180多個國家和地區(qū)，通達1150多個目的地。隨著空地一體化成為航空業(yè)的發(fā)展趨勢，國航面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。旅客規(guī)模的持續(xù)擴大和對出行體驗的高要求，促使國航積極尋求機上網絡數智化運營的新路徑。
火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云服務平臺，具備強大的內容資源和數據治理能力。其新媒體數智化運營解決方案涵蓋了內容定制、客戶數據平臺、智能推薦平臺以及增長分析等多個方面，為國航提供了全面的技術支持。通過引入這一解決方案，國航在視聽內容、數據治理和智能推薦等方面實現了全面升級。
在內容方面，火山引擎為國航提供了海量高質量的內容資源，涵蓋了旅游風光、文化藝術、時事新聞等多個領域。這些內容的定制化推送，不僅豐富了機上網絡的內容多樣性，還滿足了旅客的不同興趣愛好，提升了旅客的視聽體驗。同時，火山引擎還利用智能推薦算法，結合國航旅客的用戶標簽體系，實現了千人千面的內容分發(fā)，進一步滿足了旅客的個性化需求。
在數據治理方面，火山引擎的SaaS客戶數據平臺為國航提供了強大的數據支持。通過整合火山公域數據和國航旅客數據，國航能夠深入洞察旅客需求，為精準運營提供有力保障。智能推薦平臺的應用，有效減少了旅客尋找內容的時間成本，提升了用戶體驗。國航通過持續(xù)跟蹤旅客需求和反饋，不斷優(yōu)化內容推送策略，確保服務始終契合旅客期望。
除了內容定制和智能推薦外，火山引擎還為國航提供了新媒體數智化運營的專業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務。針對用戶增長瓶頸和服務優(yōu)化等難題，火山引擎的專家團隊為國航提供了切實可行的解決方案，助力國航在機上網絡數智化運營過程中實現業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)增長。
通過與火山引擎的合作，國航不僅提升了機上網絡的運營效率和服務質量，還為旅客帶來了更加豐富的視聽內容和更加精準的運營服務。旅客在飛行途中能夠享受到更加智能、便捷的服務體驗，進一步提升了出行滿意度。國航的這一舉措也為民航機上網絡數智化運營樹立了新的標桿。
