騰訊游戲近日宣布，將在2025年寒假期間啟動(dòng)未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，旨在通過(guò)“防代過(guò)”策略，幫助家長(zhǎng)更好地管理和引導(dǎo)孩子的游戲行為，保障未成年人的健康成長(zhǎng)。
此次專項(xiàng)行動(dòng)的核心內(nèi)容包括多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。首先，騰訊健康系統(tǒng)將實(shí)施“寒假人臉巡航”，特別針對(duì)那些疑似被未成年人冒用的成年賬號(hào)，在游戲登錄和充值等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。這一措施旨在防止未成年人繞過(guò)防沉迷系統(tǒng)，過(guò)度沉迷于游戲。
騰訊游戲還推出了充值提醒和意愿認(rèn)證功能。當(dāng)疑似未成年人的成年賬號(hào)觸發(fā)人臉識(shí)別后，系統(tǒng)會(huì)立即在頁(yè)面上顯示充值行為及具體金額的提醒，同時(shí)還會(huì)通過(guò)語(yǔ)音和文字強(qiáng)調(diào)游戲充值行為，并要求用戶朗讀確認(rèn)充值意愿。這些步驟的設(shè)置，大大提高了未成年冒用賬號(hào)進(jìn)行充值的門檻，有效避免了家長(zhǎng)的誤操作和過(guò)度充值行為。
為了更嚴(yán)厲地打擊黑產(chǎn)行為，騰訊游戲在寒假期間將升級(jí)“人臉識(shí)別炸彈鎖”功能。除了原有的單賬號(hào)多設(shè)備異地登錄即觸發(fā)倒計(jì)時(shí)人臉的機(jī)制外，還將新增風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)庫(kù)，對(duì)高度疑似租賃賬號(hào)進(jìn)行定向打擊。風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)需要在3分鐘內(nèi)在當(dāng)前設(shè)備和游戲內(nèi)完成驗(yàn)證，否則將被納入管控。這一舉措進(jìn)一步提高了租號(hào)代過(guò)的門檻，保障了游戲的公平性和安全性。
同時(shí)，騰訊健康系統(tǒng)還提供了“黑產(chǎn)實(shí)名舉報(bào)”入口，方便用戶舉報(bào)以解除防沉迷或修改實(shí)名信息等為由索要錢財(cái)?shù)男袨?。這一舉措有助于凈化游戲環(huán)境，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。
在家長(zhǎng)服務(wù)方面，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)也進(jìn)行了全面升級(jí)。平臺(tái)推出了“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式，全年無(wú)休提供7*13小時(shí)服務(wù)。最快可在24小時(shí)內(nèi)為家長(zhǎng)提供在線視頻服務(wù)，一對(duì)一解答問(wèn)題并提供工具使用幫助。這一服務(wù)模式的推出，將極大提升家長(zhǎng)對(duì)孩子游戲行為的管控能力和效率。
騰訊此前還發(fā)布了2025年寒假暨春節(jié)假期前后未成年人游戲限玩通知。根據(jù)通知，未成年人可在標(biāo)注日期的20-21時(shí)之間登錄游戲，共計(jì)15個(gè)小時(shí)。這一舉措旨在保障未成年人的休息和學(xué)習(xí)時(shí)間，避免過(guò)度沉迷于游戲。
騰訊游戲此次推出的未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，體現(xiàn)了其對(duì)未成年人健康成長(zhǎng)的高度重視和責(zé)任感。通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和嚴(yán)格管理，騰訊游戲?qū)⑴槲闯赡耆藸I(yíng)造一個(gè)更加健康、安全的游戲環(huán)境。
