騰訊游戲近日宣布，將在2025年寒假期間啟動一項(xiàng)針對未成年人的保護(hù)專項(xiàng)行動。此次行動以“預(yù)防為主，替代過失”為核心理念，旨在通過一系列措施，協(xié)助家長更好地管控和引導(dǎo)孩子的游戲行為。
在健康系統(tǒng)方面，騰訊游戲?qū)⑼瞥觥昂偃四樠埠健惫δ埽槍赡艽嬖诘奈闯赡耆嗣坝贸赡曩~號的情況，在游戲登錄、充值等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證。這一措施將有效防止未成年人繞過防沉迷系統(tǒng)，過度沉迷游戲。
騰訊游戲還將在人臉識別頁面增加充值提醒功能。當(dāng)疑似未成年人的成年賬號觸發(fā)人臉識別后，系統(tǒng)會明確提示游戲充值行為及具體金額，讓家長對孩子的游戲消費(fèi)有更清晰的了解。同時，對于高危賬號，騰訊游戲還將額外觸發(fā)“充值意愿認(rèn)證”，通過文字、語音和朗讀等多種方式，確認(rèn)充值行為是否由本人完成，進(jìn)一步提高未成年冒用充值的門檻。
為了打擊游戲賬號租賃等黑產(chǎn)行為，騰訊游戲升級了“人臉識別炸彈鎖”功能。在原有單賬號多設(shè)備異地登錄觸發(fā)人臉識別的基礎(chǔ)上，新增風(fēng)險(xiǎn)賬號庫，對高度疑似租賃賬號進(jìn)行定向打擊。這些賬號將需要在3分鐘內(nèi)完成當(dāng)前設(shè)備、當(dāng)前游戲的驗(yàn)證，否則將被納入管控，從而有效遏制租號代過的行為。
騰訊游戲還提供了“黑產(chǎn)實(shí)名舉報(bào)”入口，當(dāng)用戶遇到以解除防沉迷或修改實(shí)名信息等為由索要錢財(cái)?shù)男袨闀r，可以在此進(jìn)行舉報(bào)。這一舉措將有力打擊游戲黑產(chǎn)，保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
在家長服務(wù)方面，騰訊成長守護(hù)平臺進(jìn)行了全面升級，推出了“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式。這一模式將為家長提供全年無休、7*13小時的服務(wù)，最快可在24小時內(nèi)為家長提供在線視頻服務(wù)，一對一解答問題并提供工具使用幫助。這將極大地方便家長對孩子的游戲行為進(jìn)行管控和引導(dǎo)。
騰訊游戲此前還發(fā)布了2025年寒假暨春節(jié)假期前后未成年人游戲限玩通知。根據(jù)通知，未成年人可在標(biāo)注日期的20-21時之間登錄游戲，總共最多可玩15個小時。這一規(guī)定將進(jìn)一步限制未成年人的游戲時間，保護(hù)他們的身心健康。
