在零售行業(yè)的快速變遷中，京東之家與vivo攜手步入了一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新紀(jì)元。為了探索2025年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，兩大巨頭在廣東東莞聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)業(yè)務(wù)溝通會(huì)，吸引了京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物、vivo中國(guó)區(qū)線(xiàn)下市場(chǎng)的副總裁田萌以及來(lái)自全國(guó)各地的核心商家代表。
隨著消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求的多元化和個(gè)性化趨勢(shì)日益明顯，線(xiàn)下門(mén)店作為消費(fèi)者親身體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)的前沿陣地，其重要性愈發(fā)凸顯。消費(fèi)者不再僅僅滿(mǎn)足于購(gòu)買(mǎi)商品，而是更加注重購(gòu)物過(guò)程中的互動(dòng)與體驗(yàn)。因此，京東之家與vivo將提升用戶(hù)體驗(yàn)作為2025年戰(zhàn)略合作的核心，特別是在vivo新品發(fā)布的關(guān)鍵時(shí)刻，京東之家將全力打造門(mén)店氛圍，通過(guò)組織新品品鑒會(huì)、互動(dòng)體驗(yàn)展等創(chuàng)新活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，推動(dòng)新品銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)。
為了更有效地整合雙方資源，京東將依托其在全渠道運(yùn)營(yíng)方面的深厚積累，與vivo共同構(gòu)建一條從引流、種草到轉(zhuǎn)化的高效營(yíng)銷(xiāo)鏈路。通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)的KOS團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，大幅提升vivo新品的曝光度和線(xiàn)下門(mén)店的到店能力。在此基礎(chǔ)上，雙方還將合作建立線(xiàn)下門(mén)店的私域會(huì)員體系，利用京東龐大的會(huì)員基礎(chǔ)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和多元化的會(huì)員權(quán)益，持續(xù)提升會(huì)員的留存率、首購(gòu)率和復(fù)購(gòu)率，為品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
在提升服務(wù)質(zhì)量方面，京東之家與vivo同樣不遺余力。雙方將共同打造“JD+N培訓(xùn)體系”，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，為vivo培養(yǎng)一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涵蓋產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還包括客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面，旨在全面提升終端門(mén)店銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，京東之家與vivo將共同為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)且實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固雙方品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
不僅如此，京東之家與vivo的合作還將進(jìn)一步拓展至品牌建設(shè)、市場(chǎng)策略以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個(gè)領(lǐng)域。雙方將緊密合作，不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的數(shù)字生活體驗(yàn)，共同推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
