近日，比亞迪車主群體在各大社交平臺紛紛發(fā)聲，反映其使用的比亞迪王朝和海洋App遭遇了網(wǎng)絡故障，導致無法正常解鎖車輛。車主們曬出的截圖顯示，App界面上出現(xiàn)了“網(wǎng)絡不給力”的提示，使得包括解鎖、語音控制在內(nèi)的多項功能無法使用。
面對車主們的集中反饋，比亞迪官方客服迅速作出回應。客服人員表示，當前的云服務確實出現(xiàn)了異常狀況，技術(shù)團隊正在全力搶修，并建議車主們稍后再嘗試使用App。同時，客服還提醒車主們，在故障修復期間，可以使用電子車鑰匙或備用機械車鑰匙來解鎖車輛。
比亞迪在今年9月對汽車App進行了全面升級，將其分為王朝App和海洋App兩個獨立系統(tǒng)。這一舉措旨在通過不同的設(shè)計理念，滿足不同消費群體的需求。王朝系列主打穩(wěn)重與豪華，吸引成熟消費者；而海洋系列則更加年輕、進取，針對的是年輕消費者群體。
然而，此次App故障發(fā)生在出行早高峰時段，給許多車主帶來了不小的困擾。一位比亞迪海洋網(wǎng)車主表示，他早上準備駕車上班時，發(fā)現(xiàn)App無法連接，車門無法解鎖。盡管他多次嘗試退出并重新進入App，但問題依舊存在，最終只能無奈選擇打車上班。類似的情況也發(fā)生在其他比亞迪車主身上，他們的出行計劃因此被打亂，甚至出現(xiàn)了上班遲到的情況。
不過，對于此次故障，網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了不同的聲音。一些網(wǎng)友認為，即使App云服務出現(xiàn)異常，車主們?nèi)匀豢梢允褂肗FC車鑰匙或機械車鑰匙來解鎖車輛，并非只有App一種方式。但實際上，由于App開鎖方便，很多車主并未開通或綁定NFC車鑰匙功能。一位車主就坦言，他之前一直依賴App解鎖車輛，并未錄入NFC鑰匙，而機械鑰匙也被家人收起，導致故障發(fā)生時無法找到。
近年來，隨著智能化技術(shù)的快速發(fā)展，汽車在智能化方面的應用也越來越廣泛。為了提升用戶體驗，車企們紛紛通過智能化車機系統(tǒng)、車輛專屬手機等創(chuàng)新方式吸引消費者。然而，智能化汽車在使用過程中也暴露出了一些問題。例如，有車主反映晚上準備駕車出行時，發(fā)現(xiàn)車輛已自動進行OTA升級，導致無法進入車內(nèi)。蔚來車主也曾遭遇過在路口等紅燈時不慎點擊OTA確認按鍵，導致車輛原地升級一個多小時的尷尬情況。
針對這些問題，中國汽車流通協(xié)會專家委員會成員顏景輝表示，造車新勢力和傳統(tǒng)車企在推進電動化進程的同時，也在不斷提升智能化技術(shù)。然而，技術(shù)創(chuàng)新和提升必然伴隨著問題的出現(xiàn)。因此，廠家在提升技術(shù)的同時，也需要制定應急預案和措施，為車主們提供備選方案。
此次比亞迪App故障事件再次提醒我們，智能化汽車的發(fā)展雖然帶來了諸多便利，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。車主們在使用智能化功能時，也需要保持一定的警惕性和應變能力。
同時，車企們也需要更加重視智能化技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性，確保車主們能夠安心使用。
隨著智能化技術(shù)的不斷進步和應用的深入，相信未來智能化汽車將會更加成熟和完善。
