在手機(jī)行業(yè)的浩瀚星空中，每一個(gè)品牌都在尋找屬于自己的精準(zhǔn)坐標(biāo)，宛如夜空中閃爍的星辰，借助參考系的指引，明確前行的方向。這參考系，猶如一面棱鏡，折射出行業(yè)的多彩面貌與未來(lái)趨勢(shì)。在這樣的背景下，2024年的手機(jī)行業(yè)經(jīng)歷了從低谷到復(fù)蘇的曲折歷程，而vivo，則以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和創(chuàng)新能力，成為了市場(chǎng)與用戶心中的新標(biāo)桿。
近年來(lái)，手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)歷了連續(xù)下滑的挑戰(zhàn)，但自2024年起，行業(yè)開(kāi)始顯現(xiàn)出回暖的跡象。vivo執(zhí)行副總裁胡柏山在接受采訪時(shí)表示，雖然2016年至2019年上半年的換機(jī)熱潮已不復(fù)存在，但手機(jī)市場(chǎng)仍有巨大的潛力等待挖掘。隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，消費(fèi)者的換機(jī)周期延長(zhǎng)至3-4年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。過(guò)去，蘋果模式曾是眾多品牌追隨的典范，但如今，創(chuàng)新乏力讓蘋果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位動(dòng)搖，而vivo則憑借出色的市場(chǎng)表現(xiàn)，成為了新的引領(lǐng)者。
vivo從東莞的制造業(yè)工廠起步，逐步成長(zhǎng)為全球性的科技巨頭，連續(xù)三年又三個(gè)季度穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量榜首。其成功的秘訣，在于其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略與價(jià)值觀，這些成為了應(yīng)對(duì)2025年手機(jī)行業(yè)變革的關(guān)鍵。盡管市場(chǎng)回暖，但手機(jī)行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，主流品牌回歸至六家，供應(yīng)鏈漲價(jià)壓力加??；另一方面，行業(yè)創(chuàng)新降速，消費(fèi)者換機(jī)驅(qū)動(dòng)力不足。在這樣的環(huán)境下，vivo堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新滿足用戶的新價(jià)值需求。
vivo的成功并非偶然，而是源于其專注于做正確的事情。公司秉承用戶導(dǎo)向和長(zhǎng)賽道持續(xù)創(chuàng)新的原則，不斷突破自我。胡柏山指出，vivo的所有決策和產(chǎn)品投資方向都以用戶為中心，明確目標(biāo)用戶及其使用場(chǎng)景。vivo采用雙品牌戰(zhàn)略，通過(guò)不同產(chǎn)品的定義和定位，滿足所有用戶的需求。例如，vivo注重影像和設(shè)計(jì)，而iQOO則專注于游戲性能，兩者協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面覆蓋。
面對(duì)熱門技術(shù)和產(chǎn)品，vivo同樣保持冷靜，從用戶角度出發(fā)進(jìn)行評(píng)判。在AI眼鏡等風(fēng)口技術(shù)上，vivo并未盲目跟風(fēng)，而是尋找細(xì)分人群和剛需場(chǎng)景。在AI領(lǐng)域，vivo自發(fā)布自研大模型后，投入大量時(shí)間進(jìn)行用戶和市場(chǎng)研究，確保技術(shù)的落地應(yīng)用。
在vivo的經(jīng)營(yíng)理念中，“用戶滿意”始終置于“銷量第一”之上。vivo建立了NPS體系，對(duì)每一款產(chǎn)品在上市后的不同階段進(jìn)行監(jiān)控，確保用戶滿意度。在2024年凱度BrandZ中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜中，vivo位列第34位，成為排名最高的新上榜品牌。vivo以用戶為中心創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)注重長(zhǎng)賽道的持續(xù)創(chuàng)新能力。長(zhǎng)賽道是指用戶需求明確、具有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域，如影像和AI技術(shù)。vivo在這些領(lǐng)域投入大量研發(fā)資源，通過(guò)系統(tǒng)性創(chuàng)新，不斷推出領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品。
除了技術(shù)創(chuàng)新外，vivo還注重生態(tài)共榮，與上下游合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系。胡柏山表示，vivo與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保結(jié)款周期在合理范圍內(nèi)，甚至提前付款以緩解供應(yīng)商的資金壓力。vivo認(rèn)為，單個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力有限，需要與上下游企業(yè)聯(lián)合研發(fā)、協(xié)同創(chuàng)新，才能為用戶提供更好的體驗(yàn)。vivo推出的PhoneGPT項(xiàng)目就是一個(gè)成功的案例，通過(guò)搭建框架和平臺(tái)，吸引更多開(kāi)發(fā)者參與，共同加速生態(tài)的建立。
vivo的競(jìng)爭(zhēng)觀念是“超越競(jìng)爭(zhēng)”，通過(guò)合作共贏的方式促進(jìn)組織進(jìn)化。vivo品牌副總裁賈凈東指出，做企業(yè)不是個(gè)人英雄主義，而是需要一群人共同為一個(gè)偉大目標(biāo)去努力。vivo倡導(dǎo)“共創(chuàng)、共享、共榮”的理念，與全產(chǎn)業(yè)并行奔跑，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共榮。這種長(zhǎng)期主義思維讓vivo無(wú)懼市場(chǎng)周期的變化，持續(xù)用科技照亮美好未來(lái)。
vivo的成功經(jīng)驗(yàn)不僅為自身帶來(lái)了持續(xù)的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，也為整個(gè)手機(jī)行業(yè)帶來(lái)了新的啟示。在這個(gè)充滿變數(shù)的時(shí)代，vivo以其堅(jiān)定的信念和卓越的創(chuàng)新能力，成為了行業(yè)變革的引領(lǐng)者。未來(lái)，vivo將繼續(xù)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向和長(zhǎng)賽道持續(xù)創(chuàng)新的原則，與合作伙伴攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
