近期，有消費(fèi)者反映學(xué)而思旗下的AI學(xué)習(xí)機(jī)并未達(dá)到其宣傳的智能水平，引發(fā)了一系列關(guān)于產(chǎn)品功能真實(shí)性的質(zhì)疑。據(jù)紅星資本局報(bào)道，多位家長(zhǎng)表示，他們?cè)谑褂脤W(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)遭遇了多種問(wèn)題。
具體而言，消費(fèi)者指出，該學(xué)習(xí)機(jī)在宣傳中提到的“9重護(hù)眼認(rèn)證”實(shí)際上只有5重。更令人擔(dān)憂的是，學(xué)習(xí)機(jī)的AI批改作業(yè)功能頻頻出錯(cuò)，不僅無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別錯(cuò)別字，還會(huì)出現(xiàn)將正確答案誤判為錯(cuò)誤，甚至在數(shù)學(xué)題目下給出英語(yǔ)答案的荒謬情況。
據(jù)了解，這款學(xué)習(xí)機(jī)標(biāo)榜擁有10大AI輔導(dǎo)“神器”，其中AI作文助手更是號(hào)稱(chēng)能夠進(jìn)行“字、詞、句、段、篇五層批改”。然而，實(shí)際使用體驗(yàn)卻與宣傳大相徑庭，消費(fèi)者反映，作文中的錯(cuò)別字無(wú)法被識(shí)別，批改結(jié)果也時(shí)常令人啼笑皆非。
面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，學(xué)而思客服的解釋是，不同型號(hào)的學(xué)習(xí)機(jī)對(duì)應(yīng)的護(hù)眼認(rèn)證存在差異，并提供了相關(guān)證書(shū)，但原本宣傳的9重認(rèn)證已經(jīng)悄然變?yōu)榱?重。對(duì)于AI批改作業(yè)功能的問(wèn)題，客服表示算法工程師正在持續(xù)優(yōu)化，批改準(zhǔn)確率和覆蓋率將逐步提升。
值得注意的是，盡管遭遇了消費(fèi)者的投訴，學(xué)而思在學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)上的表現(xiàn)依然強(qiáng)勁。根據(jù)洛圖科技發(fā)布的報(bào)告，2023年第三季度，學(xué)而思在銷(xiāo)量上占據(jù)了市場(chǎng)11.9%的份額，同比增長(zhǎng)60.3%，位居行業(yè)第三；而在銷(xiāo)售額方面，更是以21.7%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居榜首，較去年同期增長(zhǎng)了68.9%。
回顧學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其一直在努力推陳出新。從2023年年底推出的新款學(xué)習(xí)機(jī)xPad2 Pro系列，到九章大模型的發(fā)布，再到智能助手“小思”的升級(jí)，以及數(shù)學(xué)搜索答疑工具“九章隨時(shí)問(wèn)”的推出，學(xué)而思在學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域不斷深耕，試圖通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。
然而，技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，如何確保產(chǎn)品功能的真實(shí)性和用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，成為了學(xué)而思需要面對(duì)的重要課題。此次消費(fèi)者投訴事件，無(wú)疑給學(xué)而思敲響了警鐘，提醒其在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也要注重產(chǎn)品的實(shí)用性和穩(wěn)定性，以贏得消費(fèi)者的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可。
