近日，阿里巴巴旗下的AI應(yīng)用“通義”在經(jīng)歷了近一年的沉寂后，終于迎來了重大變革。據(jù)多方媒體報道，通義已正式從阿里云體系中剝離，并入阿里智能信息事業(yè)群，此次調(diào)整涉及To C方向的產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)工程團隊。
這一變動標(biāo)志著阿里對AI大模型業(yè)務(wù)方向的重新規(guī)劃和通義應(yīng)用的重新定位。作為阿里在AI領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，通義系列由達摩院研發(fā)，此前主要以MaaS的方式，通過阿里云對外提供服務(wù)。
據(jù)了解，通義應(yīng)用最初是作為大模型的一部分，被打包進To B服務(wù)中，主要用于展示阿里的技術(shù)實力，吸引B端用戶的關(guān)注。因此，盡管通義App上線時間較早，但一直較為低調(diào)，缺乏足夠的宣傳。此次剝離后，通義應(yīng)用正式從B端轉(zhuǎn)向C端市場，踏入了競爭激烈的AI助手應(yīng)用市場。
然而，此時的通義已失去了先發(fā)優(yōu)勢，市場上已有Kimi、豆包、文小言等AI助手占據(jù)領(lǐng)先地位。為了盡快在C端市場站穩(wěn)腳跟，通義應(yīng)用開始關(guān)注DAU、MAU等指標(biāo)，積極尋求拉新獲客的途徑。
值得注意的是，阿里和字節(jié)在AI領(lǐng)域的策略似乎正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。阿里一直擅長B端客戶服務(wù)，而字節(jié)則擅長C端產(chǎn)品化能力。如今，阿里希望通過整合智能信息事業(yè)群業(yè)務(wù)，押注通義和夸克，在AI To C方向打開缺口；而字節(jié)則期待豆包在C端的成功，能夠帶動B端的規(guī)?；D(zhuǎn)化。
回顧通義的發(fā)展歷程，早期它曾是最具C端基因和爆款氣質(zhì)的AI應(yīng)用。作為國內(nèi)首個上線的AI助手應(yīng)用，通義一度憑借“全民舞王”等出圈內(nèi)容，吸引了大量關(guān)注。然而，隨著熱度的消退，通義開始變得低調(diào)，功能上新宣傳不積極，逐漸被其他競品超越。
究其原因，通義對自身定位出現(xiàn)了搖擺。它更像是阿里AI功能的展示櫥窗，不同AI功能來自不同業(yè)務(wù)團隊，各自為營，功能升級步調(diào)不統(tǒng)一。C端用戶只是鉤子，B端用戶才是真正目標(biāo)。這種定位導(dǎo)致通義在C端市場缺乏競爭力，用戶增長緩慢。
如今，通義再次轉(zhuǎn)向C端市場，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。市場上的AI助手主要分為兩類：一類是靠投流換取增長，如豆包、Kimi；另一類則是輕投入，重自然留存增長，如文心一言和通義。從用戶體量來看，Kimi、豆包、文心一言屬于第一梯隊，通義則處于第二梯隊。
為了縮小差距，通義需要在營銷獲客方面加大投入。然而，投流是一筆注定賠本的買賣，對于資源有限的阿里智能信息事業(yè)群來說，如何合理分配資源成為了一個難題。與此同時，豆包作為字節(jié)在AI助手市場的重頭戲，內(nèi)部重視程度遠高于通義，這在一定程度上決定了資源的傾斜投入。
盡管如此，通義仍然有機會在C端市場取得突破。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對AI助手的需求日益增加。通義需要統(tǒng)一內(nèi)部各項AI功能，形成合力，打造差異化競爭優(yōu)勢。同時，與夸克的合作也將為通義帶來新的機遇?？淇嗽谙螺d量和用戶量上遠超其他AI應(yīng)用產(chǎn)品，但通義在AI原生和未來增長空間方面更具優(yōu)勢。兩者在資源爭奪、功能差異化等方面需要做出取舍和平衡。
桌面端市場也將成為通義的一大發(fā)力點。當(dāng)各家都卷向移動端時，桌面端的市場空白逐漸顯現(xiàn)。通義與夸克的合力有望在PC端上演“圍剿”豆包的場景，為阿里在AI時代占據(jù)一席之地。
