滴滴出行近期宣布，為了提升乘客的乘車體驗，正全力推進“異味車”治理專項行動。該行動通過多種措施，力求從源頭上解決車輛異味問題，為乘客提供更加舒適的出行環(huán)境。
據(jù)了解，滴滴在廣泛收集用戶意見的基礎上，發(fā)現(xiàn)“拉黑異味車”的需求呼聲極高。為此，滴滴迅速響應，在全國范圍內上線了“拉黑異味車”功能。乘客在乘車過程中，若遇到異味嚴重的車輛，可通過滴滴App輕松操作，在未來12個月內避免再次乘坐該車輛。這一功能的推出，受到了廣大乘客的熱烈歡迎。
除了“拉黑異味車”功能外，滴滴還采取了一系列其他措施。平臺通過司機宣教和播報，提醒司機在每次接單后開窗通風，保持車內衛(wèi)生。同時，滴滴還邀請乘客對車內氣味進行評價，通過行程中的彈窗問卷收集反饋，以便更好地了解并改善車內空氣質量。
針對車內異味差評率較高的司機，滴滴采取了嚴格的管理措施。平臺會通知司機改善車內衛(wèi)生和空氣問題，并降低其服務分。情節(jié)嚴重者，將被暫停服務，并需通過服務培訓和考試后方可恢復接單。這一舉措有效地促進了司機服務質量的提升。
為了激勵司機提供更加優(yōu)質的服務，滴滴還在多個城市上線了“清新車同城PK賽”活動。在12月3日至1月10日期間，北京、上海、廣州、成都、哈爾濱、西寧等52個城市的司機均可參與?；顒又校憩F(xiàn)優(yōu)秀的司機將獲得最高8分的服務分加成、萬元現(xiàn)金獎勵以及清新車勛章等榮譽激勵。這一活動不僅激發(fā)了司機的積極性，也進一步提升了乘客的乘車體驗。
滴滴表示，將繼續(xù)關注乘客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程，確保每一位乘客都能享受到干凈、舒適的乘車環(huán)境。同時，滴滴也將繼續(xù)加強對司機的培訓和管理，提升整體服務質量，為乘客提供更加優(yōu)質的出行服務。
