近日，極越公司針對用戶近期的一系列關切，正式發(fā)布了相關問題的說明報告。該報告詳細回應了車主們關心的售后服務、智聯娛樂服務、充電樁服務以及車機服務等多個方面。
在售后服務方面，極越公司指出，車主們現可通過撥打領克售后熱線進行咨詢，同時，線下的領克售后服務中心也已能夠承接包括基礎鈑金噴漆在內的各類維修服務。極越還透露，售后配件的供應問題正在積極協調中，并將持續(xù)向用戶通報相關服務的進展情況。
在智聯娛樂服務方面，極越公司宣布，訂閱續(xù)費功能現已全面恢復，車主們可以通過極越App輕松訂閱所需功能。然而，在充電樁服務方面，由于合作充電樁的政策調整，目前免費或積分充電的權益暫時無法使用。對此，極越建議車主們先通過充電樁運營方的指定方式自費掃碼充電，同時保證車主的積分將予以保留。極越表示，公司正在積極尋求解決方案，并將及時更新后續(xù)進展。
至于車機服務，極越公司強調，目前車機服務運行狀況良好。同時，針對車主們關注的simo使用問題，極越表示正在積極推進解決，并承諾將盡快發(fā)布更加明確的公告，以回應車主們的關切。
