近日，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院正式發(fā)布了《2024中國互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場發(fā)展報告》，這份報告深入剖析了當(dāng)前中國汽車后市場的發(fā)展態(tài)勢，特別是以天貓養(yǎng)車為代表的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺所帶來的變革。
近年來，中國汽車后市場迎來了高質(zhì)量發(fā)展的新階段，市場規(guī)模持續(xù)擴大。隨著新生代車主群體的崛起，他們對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車服務(wù)的需求也在不斷增加。據(jù)《報告》顯示，2024年，中國汽車后市場規(guī)模已達到7.5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺數(shù)量也已上百。
在這一背景下，天貓養(yǎng)車憑借其強大的品牌影響力，成為了互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車行業(yè)的佼佼者。天貓養(yǎng)車不僅依托天貓品牌的國民基礎(chǔ)，建立了用戶信任，還通過完善的供應(yīng)鏈體系和數(shù)字化能力，實現(xiàn)了養(yǎng)車門店的標準化和可復(fù)制化，從而迅速擴張至全國300多個城市，門店數(shù)量超過2500家。
天貓養(yǎng)車的發(fā)展規(guī)模不僅在互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車行業(yè)中穩(wěn)居第一，其消費者口碑指數(shù)和加盟商經(jīng)營效率等核心指標也領(lǐng)跑全行業(yè)。這背后，是天貓養(yǎng)車始終堅持“標準、透明、有保障”的服務(wù)理念，通過配件透明、價格透明、施工透明，確保用戶在一站式養(yǎng)車中真切感受到服務(wù)的價值。
隨著汽車后市場的快速發(fā)展，消費者口碑成為了衡量平臺競爭力的重要標準。行業(yè)進入洗牌期，品牌化、專業(yè)化格局逐漸形成。《報告》指出，我國汽車零整比指數(shù)較高，亟需打造專業(yè)、透明的服務(wù)標準體系。天貓養(yǎng)車通過“透明保養(yǎng)”等服務(wù)，有效解決了用戶養(yǎng)車的后顧之憂，贏得了大批用戶的認可，特別是年輕用戶和女性用戶的青睞。
在經(jīng)營方面，天貓養(yǎng)車通過全域運營策略，成功引入了新流量，提升了經(jīng)營效率。在美團、抖音、高德等平臺，天貓養(yǎng)車的導(dǎo)流單量、進店量、客單價和好評率均名列前茅。天貓養(yǎng)車還啟動了單店“百天千單”激勵計劃，全力支持新開業(yè)門店實現(xiàn)快速盈利。
面對新能源汽車市場的快速發(fā)展，天貓養(yǎng)車也積極布局新能源業(yè)務(wù)，打造了天貓養(yǎng)車X LTNLAB（貼膜輕改中心）、洗美保門店新能源能力升級、新能源維修中心、鈑噴中心四大門店模型，構(gòu)建起從個性化輕改服務(wù)到專業(yè)維保的綜合新能源業(yè)務(wù)生態(tài)。
根據(jù)《2024中國互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車市場發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)，在行業(yè)增長緩慢的情況下，天貓養(yǎng)車門店的產(chǎn)值仍然實現(xiàn)了15%的同比增長。天貓養(yǎng)車門店平均4個月即可實現(xiàn)當(dāng)月盈虧平衡，40%的加盟商表示愿意開設(shè)多家門店。這充分展示了品牌化、標準化經(jīng)營的競爭力，也表明加盟互聯(lián)網(wǎng)品牌已成為汽車后市場的發(fā)展大勢。
