在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，我國數(shù)字金融領(lǐng)域迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國銀行研究院最新報(bào)告顯示，至2023年，我國數(shù)字金融市場(chǎng)規(guī)模已成功突破41.7萬億元大關(guān)，占全球市場(chǎng)份額的15.6%，穩(wěn)居世界第一。這一成就不僅彰顯了我國在數(shù)字金融領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力，也為金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。
在數(shù)字金融的大潮中，保險(xiǎn)業(yè)作為關(guān)鍵一環(huán)，正積極擁抱科技創(chuàng)新，推動(dòng)主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。其中，中國人保憑借其旗下的移動(dòng)金融客戶端——中國人保APP，在數(shù)字金融領(lǐng)域取得了顯著成績(jī)。該平臺(tái)憑借在大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)的應(yīng)用，成功提升了科技創(chuàng)新能力，并榮獲了由中國信息通信研究院頒發(fā)的“第四屆(2024)金信通金融科技創(chuàng)新應(yīng)用案例”獎(jiǎng)項(xiàng)，這一榮譽(yù)無疑是對(duì)其在金融科技領(lǐng)域努力的肯定。
中國人保APP作為集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心實(shí)踐，致力于打造一個(gè)集平臺(tái)化、數(shù)字化客戶服務(wù)于一體的綜合性應(yīng)用。在業(yè)務(wù)升級(jí)方面，該平臺(tái)通過實(shí)施數(shù)字化解決方案，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)描繪用戶畫像，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷。這一舉措不僅顯著提升了用戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，還為營(yíng)銷員推出了數(shù)字人問答項(xiàng)目，極大地提高了營(yíng)銷效率，加速了保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
在技術(shù)革新方面，中國人保APP同樣取得了令人矚目的成果。平臺(tái)基于鴻蒙系統(tǒng)構(gòu)建了自主可控的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)了行業(yè)技術(shù)的新風(fēng)尚，并拓寬了服務(wù)邊界。同時(shí)，平臺(tái)還采用了頁面模塊拼接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了頁面資源的統(tǒng)一高效管理，促進(jìn)了個(gè)性化營(yíng)銷，提升了運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)還加入了數(shù)字身份識(shí)別等技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶數(shù)據(jù)的安全防護(hù)與隱私保護(hù)，為用戶帶來了更加安心、便捷的使用體驗(yàn)。
據(jù)了解，本次金融科技創(chuàng)新應(yīng)用案例征集活動(dòng)由中國信通院組織，旨在聯(lián)合金融科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)各方，通過匯集金融科技支持的相關(guān)創(chuàng)新應(yīng)用案例，推動(dòng)金融科技的高質(zhì)量發(fā)展?；顒?dòng)共收到了來自銀行、保險(xiǎn)、證券、期貨、基金等行業(yè)的693份應(yīng)用案例。經(jīng)過嚴(yán)格的初篩、函評(píng)和線上終評(píng)等環(huán)節(jié)，最終評(píng)選出了金融科技創(chuàng)新應(yīng)用十大案例。中國人保APP能夠從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，足見其在金融科技創(chuàng)新應(yīng)用方面的卓越表現(xiàn)。
中國人保APP還通過數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的全生命周期管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷售到理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)。這不僅提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，還為用戶提供了更加便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)還通過數(shù)據(jù)分析，深入挖掘用戶需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力支持。
中國人保在數(shù)字金融領(lǐng)域的探索并未止步。未來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化的不斷深入，中國人保將繼續(xù)探索“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的創(chuàng)新模式，不斷推動(dòng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻變革，為提升金融服務(wù)質(zhì)效貢獻(xiàn)更多力量。
