近日，渤海銀行信用卡中心通過其官方微信公眾號發(fā)布了一則重要通知，宣布該行信用卡APP即將停止服務(wù)。根據(jù)公告內(nèi)容，自2024年12月30日起，“渤海銀行信用卡”APP將正式關(guān)閉，其原有功能將全面遷移至“渤海銀行”APP的信用卡板塊。為確保用戶不受影響，銀行方面已敦促客戶盡快下載并安裝“渤海銀行”APP。
其實，這一變動并非突如其來。此前，渤海銀行已在官方網(wǎng)站上提前發(fā)布了相關(guān)信息，而此次官微的通知則是為了進(jìn)一步提醒廣大用戶。值得注意的是，這并非行業(yè)內(nèi)首例信用卡APP關(guān)停的案例。今年以來，已有多家銀行采取了類似措施，包括北京農(nóng)商銀行、上海農(nóng)商銀行以及四川農(nóng)商聯(lián)合銀行等。
以北京農(nóng)商銀行為例，該行于今年11月27日在其官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于“鳳凰信用卡”APP關(guān)停的公告。公告指出，為了提升移動金融服務(wù)的質(zhì)量，該行決定將“鳳凰信用卡”APP的業(yè)務(wù)功能遷移至“北京農(nóng)商銀行手機(jī)銀行”APP，并計劃于2025年3月31日正式關(guān)閉“鳳凰信用卡”APP。屆時，用戶將無法再訪問該APP，但可以通過安裝并注冊“北京農(nóng)商銀行手機(jī)銀行”APP繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)。
同樣，四川農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司也于今年10月17日發(fā)布了關(guān)于信用卡APP停止服務(wù)的公告。該行宣布，為了提升客戶的用卡體驗，其興川信用卡APP將于2024年10月31日24時停止服務(wù)。同時，該行將興川信用卡APP的功能整合到了全新的四川農(nóng)信個人手機(jī)銀行內(nèi)，并推出了四川農(nóng)信銀行微信小程序，用戶可以通過這兩個渠道進(jìn)行信用卡相關(guān)的線上服務(wù)。
上海農(nóng)商銀行也于今年4月10日在其微信公眾號上發(fā)布公告，宣布自2024年7月1日起，該行信用卡APP的功能將遷移至手機(jī)銀行APP。這一系列的舉措表明，多家銀行都在積極整合和優(yōu)化其移動金融服務(wù)，以提高用戶的體驗和滿意度。
對于這一趨勢，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這主要是受到降本增效的驅(qū)動。此前，在金融科技投入加大的背景下，不少銀行紛紛開發(fā)和上線了多種銀行業(yè)務(wù)類APP。然而，這些重復(fù)的APP不僅增加了銀行的運營成本，而且給用戶帶來的體驗也并不統(tǒng)一。因此，多家銀行選擇下線專用APP軟件，以優(yōu)化資源配置和提升服務(wù)效率。
今年9月份，國家金融監(jiān)督管理總局還印發(fā)了《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》，指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、保險業(yè)金融機(jī)構(gòu)和金融控股公司有序規(guī)范建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。該通知明確指出，對于用戶活躍度低、體驗差、功能冗余以及存在安全合規(guī)風(fēng)險隱患的移動應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運營。
