在2024年，生成式人工智能（AI）的廣泛應用顯著改變了工作、學習及娛樂等多個領域，AI工具市場迎來了前所未有的爆發(fā)期。眾多科技巨頭、新興獨角獸以及AI創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌入這一領域，展開了激烈的產品競爭。同時，這一波AI浪潮也催生了一個新的營銷賽道——AI工具營銷。360商業(yè)化行業(yè)三部總經理于世俊指出，隨著AI工具進入行業(yè)應用的新階段，品牌占位已成為AI工具行業(yè)的關鍵。
面對這一趨勢，AI工具品牌如何通過全域營銷實現(xiàn)突破，如何扎根于具體場景，打造可持續(xù)的增長模式，成為AI品牌與營銷平臺共同探索的重要課題。于世俊在2024見實年度私域大會-AI分論壇上，分享了題為《品牌出圈和全域增長：AI工具的營銷破局》的演講，深入探討了這一話題。
于世俊強調，AI工具從探索期到開發(fā)期，再到如今的應用期，與用戶的關系日益緊密。在探索期，AI更多停留在概念層面，用戶對其雖有認知但難以有實際體驗。進入開發(fā)期，生成式AI工具激發(fā)了用戶的興趣，人們開始接受、學習并使用，挖掘其帶來的價值。隨著AI工具能力的不斷細分，用戶的使用習慣逐漸養(yǎng)成，AI成為了工作、學習、生活中的必備工具。
在營銷層面，AI工具的推廣策略也隨之變化。初期，移動端信息流廣告占據主導地位，對于提升用戶對AI的認知起到了關鍵作用，但當時主要投入在認知教育上，品牌意識尚未形成，投放性價比不高。進入開發(fā)期，AI工具在移動端內容平臺加大投入，通過“種草”提升用戶興趣，迅速拉新。然而，這一階段的投流大戰(zhàn)引發(fā)了獲客成本的激增，短期內雖取得了產品用增和品牌曝光的好成績，但在用戶留存和付費轉化方面仍面臨挑戰(zhàn)。
于世俊指出，隨著用戶從“認知階段”進入“使用階段”，AI工具進入了品牌占位期。在這個階段，用戶的核心使用場景成為價值洼地。PC端憑借其作為信息深度處理終端的優(yōu)勢，重新成為AI工具營銷的重要陣地。PC端不僅在工作、學習等場景與AI工具高度適配，而且從搜索到使用的鏈路更為簡捷，轉化效率更高。PC端還聚集了職場高價值人群，對AI工具的需求高、使用頻次和深度高，付費意愿和能力也更強。
360作為國內PC端的第一媒體，匯聚了全網億萬主流用戶，PC端月活用戶數高達5.3億，位居行業(yè)前列。面對AI工具營銷的新課題，360智慧商業(yè)迅速響應，扎根場景，率先布局AI工具營銷全鏈路，打造行業(yè)營銷閉環(huán)。360智慧商業(yè)認為，AI工具在PC端的營銷并非簡單的產品推銷，而是通過在用戶必經的場景路徑中植入AI產品，降低應用替換成本，提升營銷轉化效率。
為此，360智慧商業(yè)提出了原生場景BUFF零感營銷（簡稱“BUFF營銷”）方法論。BUFF營銷包括品牌診斷（Brand Insight）、用戶鎖定（User-Locked）、漏斗優(yōu)化（Funnel Optimization）和反饋復盤（Feedback Loop）四個環(huán)節(jié)。通過品牌診斷，360智慧商業(yè)能夠從市場環(huán)境、品牌表現(xiàn)、競爭品牌及細分市場需求等維度對品牌營銷競爭力進行量化，并錨定產品營銷方向。通過用戶鎖定，360能夠憑借覆蓋PC、移動、IOT三端的產品矩陣，實現(xiàn)對用戶的全場景智慧伴隨，精準定向目標人群。通過漏斗優(yōu)化，360智慧商業(yè)將多元平臺資源精準匹配用戶的真實意圖需求，優(yōu)化投放策略，降低應用替換成本，激發(fā)用戶主觀選擇的能動性。通過反饋復盤，360智慧商業(yè)能夠圍繞關鍵指標進行考核復盤，為AI工具品牌優(yōu)化營銷策略，進一步提升轉化效率。
于世俊強調，每一次技術革命都會帶來新的機會。AI大模型技術的爆發(fā)再次激發(fā)了PC端生態(tài)的活力。作為營銷平臺，360智慧商業(yè)一方面把握時代脈搏，迅速布局營銷全鏈路的AI化升級，助力合作伙伴激活AI時代的增長新動能；另一方面，以實力產品和技術順應時代趨勢，創(chuàng)新營銷策略玩法，全面助力AI工具以及AI全行業(yè)的營銷增長。
